Introducir con destreza la inteligencia artificial para facilitar la comercialización de productos

Yakarta (ANTARA) – Ágil. La empresa de servicio al cliente basada en IA (Inteligencia Artificial) presenta su última innovación que hace que sea más fácil y eficiente para las empresas comercializar sus productos.

«A través de la IA podemos reemplazar a los equipos que están en primera línea, como el personal de atención al cliente y de marketing. Incluso podemos procesar directamente hasta el cierre», explicó el fundador y director ejecutivo de Cekat.AI, Matthew Sebastian, en su declaración en Yakarta el miércoles.

La última innovación de IA en el sector del marketing se presentó en SMESCO Jalan Gatot Subroto, en el sur de Yakarta, a la que asistieron alrededor de 3.000 participantes, la mayoría de los cuales procedían de corporaciones.

Según Matthew, la presencia de IA en el servicio al cliente puede optimizar significativamente la estructura organizacional, proporcionando así beneficios a la empresa desde una perspectiva empresarial.

Esta IA también tiene la capacidad de comunicarse con los clientes para conocer la talla, el color y el modelo del producto deseado, incluso informándoles de la disponibilidad de stock.

No solo eso, el sistema de inteligencia artificial que se construyó también tiene la capacidad de recordar y realizar un seguimiento de los consumidores que han tenido contacto con la empresa.

Recientemente, la IA también está equipada con la capacidad de realizar consultas para que los propietarios de empresas puedan conocer el número de clientes, la disponibilidad de existencias y el progreso de las ventas.

Matthew confirmó que los sectores que más se beneficiarán del servicio al cliente de IA son, además de las corporaciones, así como los empresarios que han estado vendiendo en línea, la mayoría de los cuales son micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).

Matthew también dijo que para las empresas (corporaciones) que quieran utilizar la IA para el servicio al cliente, se han preparado pruebas y asistencia.

Respecto al plazo, dijo que realmente depende del tamaño de la empresa, en promedio las Mipymes solo necesitan menos de dos semanas para poder funcionar por sí mismas.

Respondiendo a la pregunta de si la estructura organizativa de primera línea sería reemplazada por IA, Matthew confirmó que esto definitivamente sucedería en el futuro.

Sin embargo, este es un desafío para quienes están en primera línea para mejorar sus habilidades (actualizar habilidades) en el campo de la tecnología de la información, considerando que la IA todavía requiere entrada de datos para mejorar sus capacidades.