El gobierno de la ciudad de Bogor llama al administrador de quejas la punta de lanza de las comunicaciones gubernamentales.

Ciudad de Bogor (ANTARA) – El gobierno de la ciudad de Bogor, Java Occidental, cree que los administradores de redes sociales y los administradores de servicios de quejas son la punta de lanza de la comunicación del gobierno con el público.

El alcalde de Bogor, Dedie Rachim, enfatizó la importancia de fortalecer la colaboración entre instituciones para que la información pública pueda transmitirse rápidamente y manejar las quejas de los ciudadanos de manera más efectiva.

«Alentamos al equipo de redes sociales de la ciudad de Bogor, porque son ellos quienes son la punta de lanza de la información y la comunicación con la comunidad. Son los destinatarios de las quejas públicas, de ellos sabemos cómo hacer un seguimiento de las esperanzas de los residentes para que puedan resolverse rápidamente», dijo Dedie transmitido por la Oficina de Información y Comunicación de la ciudad de Bogor en Bogor, el sábado.

Anteriormente, Diskominfo de la ciudad de Bogor llevó a cabo actividades de café molido para el Portavoz Digital, el Administrador de Quejas de SiBadra y SP4N LAPOR (Sistema Nacional de Gestión de Quejas del Servicio Público – Servicio de Quejas y Aspiraciones Populares en Línea), en el Ayuntamiento de Bogor.

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A esta actividad asistieron decenas de administradores de redes sociales de varias Organizaciones Regionales de Aparatos (OPD), BUMD, subdistritos, subdistritos y centros de salud, así como gerentes del canal oficial de quejas del gobierno de la ciudad de Bogor.

El alcalde de Bogor explicó lo importante que es aumentar la coordinación entre las OPD (Organizaciones Regionales de Aparatos) para que la gestión de las quejas no esté centralizada en un solo departamento.

Según Dedie, los administradores de OPD necesitan compartir conocimientos, incluso en el desarrollo de contenido entre los administradores de redes sociales de OPD.

«Es necesario mejorar la comunicación entre los OPD, para que no todos se centren únicamente en determinados departamentos, sino que deben poder aportar aportaciones, conocimientos y apoyo mutuos», afirmó.

Dedie Rachim también destacó la necesidad de crear contenido en inglés o en idiomas extranjeros para satisfacer las solicitudes de información de la comunidad internacional que quiere saber más sobre la ciudad de Bogor.

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Enfatizó que esta condición es una oportunidad para que el gobierno de la ciudad de Bogor comience a ampliar el alcance de la comunicación pública; además, actualmente la ciudad de Bogor suele albergar eventos internacionales.

«Es necesario que la comunidad internacional sepa más sobre Bogor. Especialmente información sobre museos, jardines botánicos y otras atracciones turísticas. Así que esta es nuestra oportunidad de empezar a trabajar en contenidos a los que puedan acceder personas del extranjero», afirmó Dedie Rachim.

También explicó que los tipos de quejas recibidas con mayor frecuencia por el gobierno de la ciudad de Bogor iban desde atascos, limpieza, vendedores ambulantes, transporte público, estacionamiento ilegal, baches y vías fluviales obstruidas.

Se asegura de que todos los informes tengan procedimientos operativos estándar de manejo que se mejoren continuamente para que su finalización sea más rápida y coordinada.

El jefe de Diskominfo de la ciudad de Bogor, Rudiyana, dijo que actualmente hay 156 portavoces digitales repartidos en todos los OPD, BUMD, subdistritos, subdistritos y centros de salud comunitarios.