Nueva forma de acceder a servicios automotrices con funciones en línea

VIVA – La digitalización continúa impulsando cambios importantes en la forma en que las personas acceden a los servicios automotrices. Si antes los consumidores tenían que ir directamente al taller o a la sala de exposición, ahora se pueden realizar diversas necesidades, desde el mantenimiento regular hasta la compra del coche y el intercambio, a través de la aplicación. Esta tendencia está creciendo a medida que las personas se vuelven más dependientes de los servicios en línea, que se consideran más convenientes y transparentes.

Esta evolución ha llevado a muchos actores de la industria del automóvil a presentar innovaciones digitales, en particular a través de plataformas que contienen funcionalidades integradas para facilitar las cosas a los usuarios. Este enfoque no sólo acerca el servicio a los consumidores, sino que también proporciona una experiencia más personalizada y eficiente. Incluyendo lo que hace Auto2000 a través de la plataforma Digiroom, que ahora cuenta con varias funciones nuevas para facilitar las cosas a los clientes.

Anton Jimmi Suwandy, director general de Auto2000, explicó que la transformación digital es a la vez una necesidad y una estrategia importante. Anton explicó que el compromiso de hacer la vida más fácil a los consumidores se refleja en tres aspectos: proximidad, comodidad e integridad del servicio.

«La vida debe hacerse fácil. Hay tres aspectos: cercana, cómoda y completa», dijo a BSD, Tangerang, el sábado 6 de diciembre de 2025.

Este principio se materializa luego a través de actualizaciones de servicios digitales que permiten a los clientes acceder a información y procesos automotrices completos.

Se mencionaron varias características nuevas, entre ellas la posibilidad de ver y seleccionar autos nuevos y usados ​​mostrados con datos completos.

«En primer lugar, las funciones para comprar coches nuevos y usados. Es muy sencillo. Podemos ver los diferentes modelos disponibles con los datos», explicó.

La función de reserva de servicios también es una de las actualizaciones presentadas. Ahora el proceso es más conciso y está directamente conectado con la sucursal más cercana.

«Los servicios de reserva son más sencillos y rápidos. Incluso puedes conectarte directamente con la agencia seleccionada», dice Anton.

Además, también existe un programa de fidelización que reconoce a los clientes nuevos y recurrentes y luego ofrece ciertos beneficios según el nivel de fidelización.

“Se beneficiarán de diversos beneficios, precios y características exclusivas dependiendo de su nivel de fidelidad”, afirmó.

Mientras tanto, la función de prueba de conducción también se ha vuelto más eficiente. Los consumidores simplemente eligen el lugar y la hora, y el equipo ajustará su llegada. Para reparaciones de carrocería y pintura, los consumidores ahora pueden solicitar una revisión directa con un solo clic, así se pueden conocer más rápidamente las estimaciones y procesos.