Pareja obligada a asistir virtualmente a su boda tras la cancelación de su vuelo de última hora

Una pareja de Bangalore, India, se perdió su propia boda debido a una cancelación inesperada de su vuelo.

Medha Ksheerasagar y Sangama Das, ambos ingenieros de software, se vieron obligados a unirse virtualmente a la recepción de su boda después de que su vuelo de Bhubaneswar a Hubballi fuera retrasado repetidamente y luego cancelado, según el Tiempos de la India.

La pareja, que se casó el 23 de noviembre, había planeado una gran recepción en Gujarat Bhavan en Hubballi el 3 de diciembre, según el medio.

A medida que los familiares de ambas partes llegaban gradualmente al lugar, el personal de IndiGo, la aerolínea de bajo coste más grande de la India, continuó informando a la pareja que el vuelo se había retrasado, el 2 de diciembre alrededor de las 9 a.m. hora local. A la mañana siguiente, su vuelo había sido completamente cancelado.

«Se informó continuamente que el vuelo se retrasaba durante todo el día», dijo el padre de la novia, Anil Kumar. Tiempos de la India. “No fue hasta las 6 y 8 de la tarde que finalmente anunciaron que el evento había sido cancelado”.

Entonces, Ksheerasagar y Das no tuvieron más remedio que asistir virtualmente a su propia boda. Mientras el padre de la novia instaló una gran pantalla en el lugar para que los novios interactuaran con sus invitados, los recién casados ​​se disfrazaron para celebrar su boda desde lejos.

«Si IndiGo nos hubiera informado antes, podríamos haber hecho otros arreglos», señaló Kumar. “Como no proporcionaron la información a tiempo, la recepción tuvo que realizarse online. »

Según Reuters, Ksheerasagar y Das no fueron los únicos que quedaron varados después de que IndiGo cancelara su vuelo. En lo que se ha convertido en la mayor crisis de la historia de la aerolínea de 20 años, 385 vuelos de IndiGo fueron cancelados el 6 de diciembre y más de 1.000 vuelos fueron cancelados el día anterior.

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¿Por qué los aeropuertos están experimentando tanta agitación? De acuerdo a Los New York TimesIndiGo afirmó que «una serie de desafíos operativos imprevistos», incluidos problemas climáticos y tecnológicos, fueron los culpables de los retrasos y cancelaciones. La aerolínea también dijo que las nuevas reglas que exigen más tiempo de descanso para los pilotos y las tripulaciones de vuelo estaban afectando los horarios.

Sin embargo, la Federación de Pilotos de la India argumentó que estas reglas se anunciaron hace casi dos años. «Todas las demás aerolíneas han abastecido adecuadamente a sus pilotos y en gran medida no se ven afectadas», dijo el sindicato en un comunicado a Los New York Timesañadiendo que las cancelaciones fueron “una consecuencia directa de la estrategia de reducción prolongada y poco ortodoxa de IndiGo”.

El 6 de diciembre, la aerolínea abordó la interrupción en las redes sociales y aseguró que todas las cancelaciones darían lugar a reembolsos y alojamiento.

«Habíamos cancelado un número importante de vuelos y ayer operamos algo más de 700 vuelos que conectan 113 destinos», escribió la aerolínea en un comunicado. «El objetivo principal era reiniciar la red, los sistemas y las listas para que podamos empezar de nuevo hoy con un mayor número de vuelos, una mayor estabilidad y las primeras señales de mejora».

«Si bien entendemos que tenemos un largo camino por recorrer, estamos comprometidos a recuperar la confianza de nuestros clientes», continúa el comunicado. «Pedimos disculpas una vez más».