Yakarta, VIVA – La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la vida personal. Sin embargo, la realidad en el mundo del trabajo es que la IA aún tiene que ofrecer una transformación similar: obstaculizada por interfaces poco intuitivas, distribuida en múltiples equipos y herramientas, propensa a alucinaciones e inconsistencias, y carente del contexto que requieren los entornos de trabajo.
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Para abordar estos desafíos, Salesforce anunció la disponibilidad general de Slackbot, un agente personal diseñado para integrarse directamente en los flujos de trabajo de los empleados, sin fricciones.
La llegada de Slackbot marca un cambio importante hacia lo que llamamos Agentic Enterprise. Esta visión sitúa a la IA ya no como una herramienta pasiva, sino como un colaborador activo que comprende el contexto.
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Cofundadores fuerza de ventas y CTO Parker Harris, de Slack, destacó que Slackbot es el principal punto de entrada al ecosistema Agentforce, que lleva la IA y los flujos de trabajo basados en datos empresariales directamente al lugar donde ocurren las conversaciones.
Los clientes de los planes Business+ y Enterprise+ ahora pueden acceder a esta tecnología. Hasta ahora, los principales desafíos para la adopción de la IA en las empresas son cuestiones de confianza y contexto.
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Los agentes de IA convencionales a menudo fallan porque inician interacciones desde cero, sin entender quién es el usuario o qué está haciendo.
Slackbot adopta un enfoque diferente al estar construido directamente en la plataforma Slack. Slackbot comprende las conversaciones, los archivos, los canales y las personas con las que interactúas todos los días.
Esta capacidad le permite proporcionar respuestas personalizadas y relevantes, mucho más allá de los resultados de búsqueda estándar. En la práctica, Slackbot actúa como un «domador del caos».
De hecho, Slackbot se describe como un compañero virtual con un profundo conocimiento de los negocios, capaz de ahorrar alrededor de 30 minutos al día simplemente eliminando la necesidad de cambiar de contexto.
Los usuarios pueden pedirle a Slackbot que resuma el progreso del proyecto, busque archivos importantes o incluso convierta una idea aproximada en un lienzo colaborativo en segundos.
Eso no es todo. Slackbot también desempeña un papel proactivo en la gestión del tiempo, ayudando a encontrar espacios vacíos en el calendario y programar reuniones sin necesidad de que los usuarios abandonen la sala de chat.
El verdadero poder de Slackbot radica en su capacidad de conectar conversaciones informales con datos comerciales concretos.
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Los modelos autónomos de IA pueden facilitar la escritura rápida, pero no tienen acceso a la «verdad empresarial», como el historial del cliente o los detalles de la cuenta.
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