Bali (ANTARA) – El director de crecimiento del Grupo HBX, Mark Antipof, dijo que la industria turística mundial está avanzando hacia el concepto viajes conectados o un viaje totalmente conectado desde la etapa de planificación hasta la experiencia del destino reference source.
«Este cambio ya no es sólo una tendencia, sino un nuevo estándar que está siendo moldeado por las necesidades de los consumidores y los desarrollos tecnológicos», dijo Mark en el evento MarketHub Asia 2026 en Bali el miércoles. Explicó que los viajes conectados también significan pasar de la mera venta de productos individuales a una experiencia completa.
Según él, los turistas no solo compran entradas a parques de atracciones u hoteles por separado, sino paquetes completos que incluyen alojamiento, transporte y actividades en un ecosistema de viaje.
«Las experiencias pasarán de ser piezas a un viaje completo y conectado. En última instancia, lo que los viajeros buscan es una experiencia, no sólo una transacción», afirmó Mark.
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Agregó que el concepto viajes conectados También será cada vez más relevante para los viajes de negocios y de placer. Para los viajes de negocios, la eficiencia y la comodidad son la prioridad, mientras que para los viajes de placer, una experiencia personalizada e integral es clave.
Con el apoyo de la inteligencia artificial y la integración de la tecnología, Mark es optimista en cuanto a que los viajes conectados se convertirán en la base principal de la industria turística mundial en el futuro.
Mark reveló además que actualmente los turistas pueden reservar varios componentes del viaje, desde vuelos, hoteles hasta actividades reference source.
Sin embargo, el mayor desafío sigue siendo un sistema fragmentado.
«Desde el punto de vista del usuario, todo parece fluido. Pero detrás de escena, todavía hay muchos sistemas diferentes que deben gestionarse por separado», afirmó.
HBX Group, como empresa global de tecnología de viajes, dijo Mark, está tratando de simplificar esta complejidad a través de una plataforma integrada que permita gestionar los viajes de principio a fin de manera más eficiente reference source.
«Las empresas utilizan inteligencia artificial (IA) para simplificar las operaciones, incluida la creación panel «IA para los empleados para que varios procesos administrativos puedan manejarse automáticamente», dijo.
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