El Ramadán se convierte en una granja de ganancias: 10 funciones empresariales de WhatsApp que las pymes deberían utilizar

Yakarta, VIVA – El Ramadán no es sólo una época espiritual, sino también el pico más alto de actividad empresarial en Indonesia y presenta importantes oportunidades para las pequeñas y medianas empresas (PYME).

Hasta el 88% de los indonesios envían mensajes a las empresas cada semana, lo que hace que la mensajería instantánea sea la forma más efectiva para que los clientes y las empresas interactúen con las empresas, ya sea haciendo y respondiendo preguntas, discutiendo productos o completando compras.

En medio de cambios en el comportamiento de los consumidores, un aumento en los pedidos antes de romper el ayuno, así como una creciente demanda en el período previo al Eid al-Fitr, están obligando a las empresas a actuar más rápidamente.

Aquí hay 10 funciones de la aplicación WhatsApp Business que pueden ayudar a las pymes a prepararse y maximizar el potencial del Ramadán este año.

1. Generar confianza

Durante estos tiempos de mayor actividad, los clientes necesitan tranquilidad inmediata. Tener un perfil comercial completo de WhatsApp, desde la descripción, la categoría, la dirección hasta los detalles de contacto, puede generar credibilidad de inmediato, de modo que los clientes potenciales se sientan más seguros y listos para realizar una compra.

Los horarios de apertura pueden cambiar durante el Ramadán para adaptarse a la ruptura del ayuno o los momentos de adoración. Lihat juga pdf view. Por lo tanto, actualice su horario comercial para que los clientes no se confundan cuando llamen fuera del horario de servicio y pídales que vuelvan a llamar cuando su negocio esté operativo.

2. Mensaje automático

No permita que el alto volumen de chat durante las horas pico haga que los clientes se sientan inseguros o le exijan que controle su teléfono inteligente en todo momento.

Los saludos automatizados garantizan que los mensajes de los clientes se reciban y respondan de inmediato, para que se sientan apreciados incluso si usted no ha tenido la oportunidad de responder directamente.

Cuando estás en un descanso, especialmente durante el Ramadán, los mensajes de fuera de la oficina permiten a los clientes saber cuándo volverás a responder, de modo que se gestionen las expectativas y se minimicen los mensajes de seguimiento innecesarios.

Para habilitar ambos, vaya a la pestaña Funciones y seleccione Saludo automático o Mensaje de ausencia.

3. Gestionar pedidos crecientes con etiquetas.

El aumento de pedidos durante el Ramadán puede parecer muy intenso. Utilice etiquetas para agrupar inmediatamente los hilos según el estado, como «Pagado – Listo para enviar», «Preguntas sobre la cesta de Eid» o «Menú de apertura».