¿Estamos trabajando para la IA? Líderes de recursos humanos sobre el futuro del trabajo | AI,Careers,edit-series,editorial-sponsorship,events,ai,hiring,careers,leadership,es-indeedus-nycq12025

“¿Estamos trabajando para la IA en este momento o la IA está trabajando para nosotros?” Maxine Carrington, directora de recursos humanos de Northwell Health, encuestó recientemente a un grupo de recursos humanos y líderes de recursos humanos reunidos para cenar en una noche lluviosa en Nueva York.

«¿Cómo podemos utilizar estas herramientas como catalizadores para ayudarnos a lograr nuestros objetivos? Esa es la mentalidad que necesito que tengamos, sin perseguir las herramientas».

Las cabezas alrededor de la mesa asintieron. El grupo, reunido por Business Insider, pasó noventa minutos en una conversación titulada «Preparación para el futuro de su fuerza laboral en la era de la IA», presentada por Indeed.

“Creo que este es un desafío organizacional y transformador, no tecnológico”, Gareth Lewis dijo en un momento dado Lewis People & Culture Advisory. «Pero en este momento la conversación gira en torno a las herramientas, la eficiencia, la reducción de personal y no tanto a cómo vamos a repensar realmente nuestros roles».

Repensar los roles es exactamente lo que Agnes Garaba, directora de recursos humanos de UiPath, se esfuerza por hacer, pero no es fácil.

“Así que básicamente le pedimos a cada uno de los líderes funcionales que pensara en cómo sería el futuro”, dijo. «Si pudiera salir hoy y hacer estallar todo mi equipo de recursos humanos y reinventarlo desde cero, ¿cómo sería eso? Y es un ejercicio difícil. A menudo encuentro que nuestra imaginación es, por así decirlo, el mayor obstáculo para llegar allí».

La tensión entre la IA que impulsa la transformación total y el enfoque en la integración de herramientas de IA fue una prioridad para los líderes reunidos. Pero durante esta amplia conversación también se discutieron muchos otros temas. A continuación se muestran algunos aspectos destacados.

Cómo ayudar a los empleados a convertirse en “usuarios avanzados” de la IA

Katie Burke, directora de operaciones de Harvey: Parte de lo que debería empezar a preguntarse es: ¿Está su organización experimentando y sumergiéndose en el agua o está creando un impacto y una transformación reales? Y, como era de esperar, existen tendencias en cada sector en cuanto a lo que los hace diferentes.

La primera es que los altos directivos estén realmente trabajando. Por lo tanto, no debería decir: “Aquí está el ejemplo que puedo compartir”. En realidad, se trata de crear los propios agentes, por ejemplo, o participar en estos hackatones.

Y, en mi opinión, no podemos liderar la transformación simplemente con un palo. Tiene que haber algún nivel de incentivo, recompensa y entusiasmo, y creo que las personas funcionan de manera óptima cuando no actúan por miedo.

Conseguir que los socios demuestren el valor de las herramientas de IA que proporcionan

Roz Harris, vicepresidenta de talento, Zillow: Presione a sus socios de productos, los proveedores que utiliza, para que justifiquen sus hojas de ruta y por qué reciben su dinero. Porque sus accionistas y sus gerentes se preguntan: «¿Cuál es el gran estallido revolucionario que desbloqueará a nuestros equipos? ¿Esto desbloqueará el negocio, hará avanzar las cosas?

Puedo prometerles que muchos de nosotros no somos empresas que vayan a construir esto nosotros mismos. Pero tenemos socios de productos que deberían permitirnos hacer estas cosas. ¿Pero les expresamos nuestras necesidades? ¿Los estamos articulando bien?

Los hackathons en toda la empresa permiten que los empleados brillen

Maggie Hulce, directora de Ingresos, de hecho: Por ello organizamos un concurso mensual en el que cualquier empleado puede participar y presentar sus ideas para agentes o casos de uso. Los equipos de ventas se están apropiando plenamente de ello. Check out mnb4. Y la gente no ve a los equipos de ventas como los primeros en capacitar a los agentes. Entonces, esta persona en particular que considerábamos un vendedor, tal vez considerada unidimensional, ahora la veo como si tuviera cinco sombreros funcionales.

Los líderes de RR.HH. desempeñan un papel clave a la hora de impulsar a las empresas a adoptar la IA

Dickie Steele, socio, McKinsey & Company: ¿Cómo podemos construir una cultura en la que apuntemos a una mejora espectacular de la productividad en el numerador? ¿Alguien que hace mil ensayos clínicos, no sólo uno? Creo que, como comunidad de recursos humanos, deberíamos ser un modelo en términos de implementación de agentes (IA). Deberíamos presionar a la empresa para que comience con una tesis de creación de valor mucho más convincente que «¿Podemos inventar algo que haga que nuestros empleados sean un poco más productivos?» »

Tenga cuidado con las exageraciones en torno a la IA que mejoran drásticamente sus resultados.

Liz Dente, Directora de Recursos Humanos, Priceline: Dickie, solo para retroceder un poco, ya sabes, estás buscando ese increíble regreso mil veces. La noción de progreso progresivo e incesante cada día nos conviene perfectamente. Sabes, sería fantástico vender mil veces más billetes de avión, pero no creo que sea realista. Y creo que hay mucho entusiasmo en el mercado sobre la posibilidad de obtener estos retornos masivos. Simplemente no creo que eso sea cierto.