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Erin McGoff escucha una y otra vez la misma preocupación de los trabajadores: el uso de la IA pone en riesgo sus puestos de trabajo.
«Tengo personas que dicen que cada día sienten como si estuvieran entrenando a su reemplazo», dijo McGoff, quien fundó y dirige la plataforma de capacitación profesional AdviceWithErin.
Una encuesta reciente encontró que el 30% de los estadounidenses cree que la IA podría hacer que sus trabajos queden obsoletos. Mientras tanto, más estudiantes están cambiando de carrera debido a lo que la IA podría significar para el mercado laboral.
La preocupación no es infundada. Las empresas están invirtiendo miles de millones de dólares en IA para aumentar la eficiencia. Si la tecnología se hace cargo del trabajo por el que las empresas ahora pagan a las personas, las empresas podrían reducir significativamente su nómina. Algunos ya hablan de cómo sustituyeron a los trabajadores por IA.
Otras empresas, como BNY, utilizan “empleados digitales” para realizar tareas mundanas. El banco dijo que el objetivo era liberar personal para otras tareas, no reemplazarlo.
A medida que la IA se vuelve más capaz, no sorprende que estos trabajadores teman que usarla ahora (y ayudarla a mejorar) los haga menos empleables en el futuro. Aún así, es poco probable que el resultado sea un simple reemplazo uno por uno, dijeron McGoff y otros observadores del lugar de trabajo a Business Insider.
Esto se debe a que los trabajos suelen implicar equilibrar múltiples tareas, lidiar con la ambigüedad y emitir juicios. Por lo tanto, no será fácil para la IA dejar de lado a los trabajadores simplemente viéndolos trabajar.
«No estamos cerca, en casi ningún área», dijo JP Gownder, vicepresidente y analista principal de Forrester Research.
McGoff dijo que recientemente escuchó a alguien preocupado por entrenar IA para ocupar su puesto, solo para descubrir que estaba trabajando como gerente de producto. “Dije: ‘Oh, entonces estás de cara al cliente, la IA no llegará pronto a tu trabajo’.
¿Por qué las preocupaciones no desaparecen?
Un número cada vez mayor de directores ejecutivos culpan a la IA por sus despidos. Sin embargo, a menudo esas reducciones (y la lentitud en la contratación) tienen más que ver con la sobrecontratación durante una pandemia, tasas de interés más altas e incertidumbre económica, dice Gownder de Forrester.
«Es ficción. Es un lavado de IA», dijo.
Gownder dijo que para que muchas empresas justifiquen el dinero que ellas y sus inversores están invirtiendo en tecnología, «van a tener que trasladar mucha mano de obra». En algunos casos, dijo, la IA no podrá hacerse cargo de tantos puestos de trabajo. Al mismo tiempo, muchos sistemas de inteligencia artificial utilizados por las empresas no son capaces de aprender observando lo que hacen los trabajadores, afirmó Gownder.
Para algunos trabajadores, esta facilidad proviene de un temor más profundo: a medida que la IA mejore, será más difícil justificar su salario, dijo Alex Rosenblat, sociólogo y autor del libro «Uberland».
«Las líneas entre lo que usted hace y lo que hace la máquina son tan borrosas que es difícil negociar», dijo.
¿Qué motiva a los trabajadores a utilizar la IA de todos modos?
Si las empresas quieren que sus equipos utilicen IA, primero deben superar el obstáculo de convencerlos de que no será reemplazada. Lihat juga fTuuaL. Pueden hacerlo dejando claro que el objetivo de la IA es ayudar a los trabajadores a tener éxito y ser más productivos, afirmó Gownder.
«Si quisiéramos reemplazarlo, no le enseñaríamos cómo usar estas herramientas en paralelo en un flujo de trabajo humano-máquina», dijo, refiriéndose al pensamiento de muchos jefes.
A veces, los empleadores les dicen explícitamente a los trabajadores que quieren que ayuden a entrenar la IA. Es posible que los empleados necesiten etiquetar datos o proporcionar comentarios a la IA. Cuando las empresas recopilan datos sobre cómo trabaja, el objetivo suele ser automatizar tareas rutinarias, no tareas completas, dijo Gownder.
Dijo que para trabajos con procedimientos bastante claros que podrían guiar la IA (piense en codificación o servicio al cliente) todavía no será fácil para los agentes de IA reemplazar completamente a los trabajadores. Por supuesto, todavía podría haber menos puestos de trabajo en general.
«Para la mayoría de las personas en la mayoría de los empleos, la IA los aumentará en lugar de reemplazarlos en los próximos años», dijo Gownder.
En este punto, las ofertas de trabajo para puestos de ingeniería de software han aumentado en 2026, contrarrestando la idea de que la IA está acabando con las oportunidades para los desarrolladores.
Los trabajadores han estado aquí antes.
Esta no es la primera vez que los trabajadores se preocupan por ser despedidos, dijo Rosenblat. Señaló la llegada de Internet hace varias décadas.
«Las personas que adquirieron estas nuevas herramientas y las adaptaron a sus propias prácticas pudieron prosperar, y quienes no lo hicieron no pudieron quedarse atrás», dijo Rosenblat.
Andrej Radovanovic, un estudiante de 21 años de Tampa que crea vídeos para varios clientes, se está adentrando en la IA y no teme avisar a un futuro competidor. Dijo que eso se debe en parte a que confía en su creatividad para saber qué atraerá la atención.
Ya sea que Radovanovic esté haciendo un anuncio o un video de capacitación corporativa, dijo que todavía depende de herramientas de software convencionales para llenar los vacíos de la IA, combinando flujos de trabajo manuales y automatizados.
Radovanovic dijo que esto sirve como un recordatorio importante: «Sólo cuando empiezas a usarlo te das cuenta de lo limitado que es en realidad».
¿Tiene una historia que compartir sobre su experiencia con la IA en el trabajo? Contacta con este periodista en tparadis@businessinsider.com.
