📂 Categoría: AI,Tech,Health,ai,telehealth | 📅 Fecha: 1775520364
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Medvi es una startup de telesalud impulsada por IA con dos empleados. Obtuvo 401 millones de dólares en ingresos el año pasado, generó 65 millones de dólares en ganancias y se espera que obtenga 1.800 millones de dólares en ingresos este año, según un perfil reciente del New York Times.
Un factor clave en el crecimiento de Medvi ha sido el uso de vendedores afiliados. Matthew Gallagher, fundador de Medvi, dijo a Business Insider en un correo electrónico que «tal vez el 30%» de su publicidad llega a través de afiliados.
Una revisión de la biblioteca de anuncios de Meta mostró que algunos de estos afiliados publicaban anuncios con lo que parece ser contenido generado por IA, incluidas personas descritas como médicos. Las supuestas páginas de los médicos incluyen publicaciones que sugieren que las páginas fueron administradas anteriormente por otras personas o empresas, y algunas de sus fotografías incluyen signos reveladores del uso de IA, como texto truncado.
El lunes, al menos seis páginas de supuestos médicos promocionaron los medicamentos para bajar de peso de Medvi y un producto que afirmaba aumentar el rendimiento sexual de los hombres. Un perfil, «Dr. Matthew Anderson MD», incluye un número de teléfono angoleño y parece haber incluido ya a un músico de gospel. Otro, «Dr. Spencer Langford MD», presenta publicaciones antiguas y datos de contacto de una tienda de ropa en la República del Congo.
Un especialista en marketing de Medvi, «Wade Frazer MD», eliminó el «MD» después de que Business Insider le preguntara al respecto. La misma foto de perfil fue utilizada por otras tres páginas publicitarias de Medvi.
Hasta el viernes, más de 5.000 campañas publicitarias activas que mencionaban o estaban relacionadas con Medvi estaban activas, según la biblioteca de anuncios de Meta. El lunes, después de que Business Insider llamara la atención de Gallagher sobre perfiles con signos de uso de IA, incluidas marcas de agua de Gemini en fotos de perfil y situaciones inverosímiles como un agente de bienes raíces que anuncia medicamentos para bajar de peso, el número de anuncios se redujo a alrededor de 2.800.
«De acuerdo con la FTC, tenemos una política clara de revelar cualquier representación de un médico por parte de un actor o IA o no usarlas en absoluto», dijo Gallagher a Business Insider el viernes, utilizando las iniciales de la Comisión Federal de Comercio. «Si encontramos un afiliado haciendo esto, trabajamos para eliminar estos anuncios».
Ninguna de las páginas mencionadas en este artículo contenía divulgaciones importantes cuando BI las revisó.
Medvi fue una de las seis empresas de telesalud nombradas en una solicitud de investigación enviada a la FTC en septiembre por la Liga Nacional de Consumidores y otras organizaciones, según Nancy Glick, directora de alimentación, nutrición y obesidad de NCL.
Dijo que el uso por parte de Medvi de términos en su sitio web como «aprobado por expertos» y «aprobado por médicos» ha causado confusión entre los consumidores sobre las pruebas de seguridad de los medicamentos compuestos que vende.
«Lo que está haciendo Medvi viola la Ley de la FTC», dijo Glick a Business Insider. Con tantas empresas que venden medicamentos compuestos en línea, dijo, «es como jugar un juego de azar».
La FTC dicho que los anunciantes deben contar con «programas razonables» para supervisar a sus afiliados, y señaló específicamente el marketing relacionado con la salud como un área que «puede requerir más supervisión» que áreas de menor riesgo como la moda.
Gallagher no respondió a las preguntas sobre si su empresa monitoreaba a sus subsidiarias y cómo.
La FDA envió una carta en febrero, advirtiendo que las actuaciones en medvi.io eran «falsos o engañosos» debido a comparaciones con medicamentos aprobados por la FDA como Wegovy e imágenes que sugerían que el propio Medvi agravaba los medicamentos que vende.
Si bien la carta de la FDA estaba dirigida a la compañía de Gallagher, dijo que el sitio web mencionado en la carta: medvi.ioera operado por un comercializador afiliado que se negó a nombrar. El sitio web de Medvi es medvi.org. Dijo que el distribuidor utilizó el nombre de su empresa en la URL sin autorización, eliminó el sitio web y respondió a la FDA.
Medvi también ha sido demandada al menos tres veces en los últimos 11 meses por personas que afirman que la empresa y los vendedores afiliados con los que trabaja violaron las leyes de spam al enviar mensajes de texto y correos electrónicos no solicitados.
Uno de los cargos fue retirado y dos continúan.
«Tenemos una política estricta de ‘no spam’ y sólo enviamos mensajes de texto a destinatarios registrados», dijo Gallagher. «Investigamos cualquier queja de un afiliado que no cumpla con estas expectativas y tomamos medidas contra él de inmediato».
En respuesta a una de las demandas, Medvi dijo que «niega cualquier conducta ilegal en cualquier jurisdicción».
El motor de marketing impulsado por IA de Medvi
El Times informó que Gallagher gastó 20.000 dólares en su primer mes de marketing y en software de inteligencia artificial (incluidos ChatGPT, Claude y Grok) que utilizó para desarrollar el negocio, charlar con los clientes y llenar su sitio web con textos e imágenes.
Si bien Medvi ahora paga a varios proveedores de servicios humanos por asesoramiento legal y contabilidad, el sitio web de la compañía afirma que «algunos materiales» son generados o mejorados por IA, y Medvi no asume ninguna responsabilidad por la «exactitud, integridad o confiabilidad» de este contenido.
El uso por parte de Medvi de materiales de marketing generados por IA ya fue discutido en mayo por el sitio de noticias. Futurismo.
La búsqueda de Business Insider en la biblioteca de anuncios de Meta el viernes mostró un anuncio que incluía vídeos de una mujer poniéndose una inyección y moviéndose el pelo en un espejo, con un texto superpuesto que decía que un paciente puede obtener una receta en cinco minutos.
«Simplemente responda el cuestionario súper rápido, tienen una tasa de aprobación del 99%», dice el video.
Una de las cuentas publicitarias, «Dra. Amelia Rhodes», incluía una imagen del Hospital Johns Hopkins en Baltimore en la parte superior de su página. Nadie con ese nombre figura en la base de datos de profesionales de la Junta de Médicos de Maryland ni en el sitio web de Johns Hopkins Medicine o de la Universidad Johns Hopkins. Los representantes de las dos instituciones no respondieron a las solicitudes de comentarios.
Los anuncios de Rhodes desaparecieron el lunes.
Telesalud en dificultades
Desde 2020, la industria de la telesalud ha despegado, impulsada por la pandemia de COVID-19 y la demanda de medicamentos GLP-1 para bajar de peso y tratamientos para el TDAH como Adderall.
Tan recientemente como 2024, el porcentaje de médicos que atendían a pacientes todavía estaba cerca del triple lo que era antes de la pandemia, aunque el crecimiento de las recetas por correo se vio impulsado por costos disparados.
Algunas empresas de telesalud han encontrado desafíos. La startup de salud mental Cerebral pagó millones de dólares para resolver una investigación federal sobre acusaciones de prescripción excesiva en 2024. Años antes, Business Insider informó sobre documentos filtrados y preocupaciones de los proveedores médicos de que Cerebral los estaba presionando para que recetaran medicamentos, incluidos antipsicóticos, que los pacientes no necesitaban.
La Comisión Federal de Comercio también está investigando Prácticas de facturación cerebraly finalmente miles de clientes recibieron su reembolso.
El fundador de Done, una empresa de salud digital centrada en Adderall, fue culpable de conspiración para cometer fraude en la atención médica y distribuir sustancias controladas el otoño pasado.
Glick cree que muchas empresas de telesalud realizan marketing ilegal.
«Realmente necesitarían un ejército sólo para poder localizar a estos delincuentes», afirmó.
