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A medida que el Ejército se transforma en una fuerza más centrada en los datos, está probando cómo ayudar a los soldados a resolver problemas de datos, ahogarse en información en el campo de batalla y adaptarse a nuevos sistemas.
El Centro de Operaciones de Datos del Ejército de EE. UU., un programa piloto de 180 días, es la solución del servicio para la gestión de datos, y proporciona una línea directa para que los soldados de todo el Ejército reciban asistencia con problemas que van desde datos del sistema de comando y control de próxima generación hasta la resolución de problemas de nuevo software o problemas de la nube. Es la última pieza de lo que los líderes del Ejército describen como un cambio generacional en la forma en que opera y lucha el servicio.
ADOC entró en funcionamiento la semana pasada, con un pequeño equipo de ingenieros y especialistas en datos civiles y militares que respondieron a solicitudes de diferentes organizaciones. Hasta el martes, dijeron los funcionarios a los periodistas, el centro había recibido siete solicitudes.
War Engagement Cell, operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recibe preguntas, esencialmente tickets en un panel, luego analiza los problemas, trabaja con ingenieros de datos para brindar soluciones y se las devuelve al usuario.
Aunque el centro se encuentra actualmente en modo de prueba, podría ser el centro de cómo el Ejército maneja sus desafíos de datos en todo el servicio. «Creo que ADOC servirá como la organización única y autorizada dentro del Ejército para todo lo relacionado con las operaciones de datos», dijo el teniente general Jeth Rey, subjefe de personal del G-6 del Ejército. Según los líderes del Ejército, ADOC podría ser clave para ayudar al Ejército a alcanzar la madurez total en el espacio de datos.
El Ejército está atravesando una gran transformación, impulsada por los datos y el software. Foto del ejército de EE.UU. por Cpl. James Robinson
Hasta el momento, el centro ha recibido solicitudes relacionadas con la formación de unidades. Pero ADOC es capaz de responder a multas de soldados en entornos de conflicto o de campo de batalla.
«Aún no hemos recibido nada para apoyar estas operaciones, pero si hubiera una solicitud, la atenderíamos y le daríamos la prioridad adecuada», dijo el general de brigada. General Michael Kaloostian, director de la Dirección de Capacidades Futuras de Comando y Control del Comando de Transformación y Entrenamiento del Ejército.
Un aspecto importante de los primeros 180 días de ADOC ha sido el seguimiento de las tendencias en los tipos de problemas encontrados, los tipos de conocimientos relacionados con los datos que se pueden implementar en la capacitación y si el centro debería ampliarse.
Ya se está debatiendo sobre el papel que puede desempeñar la inteligencia artificial en las solicitudes de ayuda y si un agente de IA puede responder a una llamada y ofrecer una solución antes de que intervenga un especialista.
El centro ayuda a abordar lo que los líderes del Ejército llaman silos de datos en el servicio, separando diferentes programas, armas y software. Surgió del reconocimiento por parte de los militares de la frustración con la burocracia que impide una comprensión integral de la información.
Actualmente, el ADOC es un proyecto piloto de 180 días que permite al Ejército recopilar información y comentarios antes de investigar los próximos pasos. Foto del ejército estadounidense por PFC. Tom Nguyen
«Estamos viendo a estos tenientes coroneles y equipos de datos operativos golpeándose la cabeza contra la pared tratando de descubrir cómo hacer estas conexiones», dijo Kaloostian.
“Necesitan a alguien a quien llamar”, continuó. «No hay ninguna línea de ayuda a la que puedan llamar. Por eso decimos que somos el 9-1-1 para estos equipos de datos operativos… Sólo estamos aquí para aumentar y ayudar. Quitemos algo de esa carga».
Hay un aumento en los datos de todo el campo de batalla y el Ejército cree que el acceso rápido, el análisis y la comprensión de todos estos datos serán esenciales en una posible guerra futura.
Pero con más sensores, armas y sistemas y, por lo tanto, más datos, existe el riesgo de una sobrecarga de datos. ADOC, dijeron funcionarios del ejército, es un ejemplo de un servicio que intenta ayudar a eliminar el ruido y moverse más rápido, con un objetivo final, como dijo el teniente general Chris Eubank, jefe del Comando Cibernético del Ejército de EE. UU., que el servicio está «creando más y más soldados inteligentes con datos, y el trabajo pesado se realiza dentro de una organización central, si es necesario».
El Ejército ha experimentado un cambio radical en la forma en que ve los datos del campo de batalla, particularmente en la transmisión de información a los comandantes y tomadores de decisiones y en cómo las armas y las tecnologías se comunican y trabajan juntas. Esta es una iniciativa transformadora cuyo mejor ejemplo es quizás NGC2, el futuro software de combate del Ejército, que se basa en gran medida en datos.
“Antes se trataba de potencia de fuego, pero ya no se trata de eso”, explicó Rey. «En realidad, se trata de quién puede obtener los datos necesarios para tomar decisiones más rápido y dominar».
