📂 Categoría: AI,Tech,microsoft,salesforce,software,saas,software-as-a-service,artificial-intelligence,generative-ai,anthropic,openai,limited-synd | 📅 Fecha: 1775858882
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Siempre vale la pena leer las primicias de Ashley Stewart. Esta semana, publicó un artículo puntual sobre la amenaza de la IA al software y cómo están respondiendo Microsoft, Salesforce y otros.
Enterrada en la historia había una pregunta engañosamente simple: ¿Su agente de IA cuenta como empleado?
En una conferencia reciente, el director ejecutivo de Microsoft, Rajesh Jha, planteó una idea provocativa. En un futuro en el que las empresas implementen flotas de agentes de IA, estos agentes pueden necesitar sus propias identidades: inicios de sesión, bandejas de entrada e incluso asientos dentro de los sistemas de software. Si ese fuera el caso, la IA no reduciría los ingresos por software. Esto podría ampliarlo.
«Todos estos agentes encarnados son oportunidades de asedio», dijo Jha, imaginando organizaciones con más agentes que humanos, cada uno de los cuales en realidad es un usuario que debe pagar por una licencia de software, o «asedio» en el lenguaje de la industria.
Se trata de un cambio radical en el debate sobre los precios de SaaS que está sacudiendo a empresas como Microsoft, Salesforce y Workday. Los inversores temen que la IA pueda eliminar los precios basados en asientos, la columna vertebral del software empresarial. Si un solo humano puede gestionar decenas de agentes, ¿por qué pagar por decenas de licencias?
Respuesta de Jha: Porque estos agentes son los nuevos usuarios. Una empresa con 20 empleados podría comprar 20 licencias de Microsoft 365 hoy. Si cada empleado tiene cinco agentes de IA y la plantilla se reduce a 10 personas, eso aún podría significar 50 puestos remunerados.
No todo el mundo lo compra.
Nenad Milicevic, socio de AlixPartners, opina lo contrario. Los agentes de IA reducirán la cantidad de humanos que interactúan con el software, reduciendo así las licencias. En lugar de 20 empleados, podría tener una persona supervisando a un puñado de agentes. Este cambio ejercería presión sobre los proveedores y permitiría a los clientes reducir precios que ya no tienen sentido.
Milicevic afirma que las ganadoras serán las plataformas abiertas. Las empresas podrían cobrar más por el acceso a las máquinas, pero corren el riesgo de perder clientes debido al software de la competencia que permite a los agentes operar libremente.
Lo que nos devuelve a la tensión fundamental: si los agentes de IA son solo extensiones de usted, cobrar más se siente como una doble facturación. Si trabajan por cuenta propia, puede que sea inevitable pagarles.
La respuesta podría definir la próxima década de la economía del software.
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