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¿Ser director financiero en la era de la IA es uno de los trabajos más difíciles?
Si bien los directores ejecutivos están invirtiendo mucho dinero en IA, a veces este es el caso. Estamos empezando a ver éxitos, pero aún no se garantizan resultados tangibles.
Y para los directores financieros que controlan el dinero, es como estar entre un perro hambriento y una cena.
Decidí preguntarle a alguien que haya usado estos zapatos. Amy Butte ha sido directora financiera en cuatro ocasiones, incluso en la Bolsa de Nueva York y, más recientemente, en Navan. Dijo que el papel del director financiero siempre ha sido difícil, pero que esta vez hay algunos desafíos “únicos”.
«Siempre es responsabilidad de un director financiero medir los resultados o el impacto y traducir el lenguaje de los números en comportamiento o el comportamiento al lenguaje de los números. Pero creo que hoy nos enfrentamos a una rápida transformación, a un nuevo uso de la IA, a nuevas cosas que medir», me dijo Butte. «Por lo tanto, un director financiero debe estar dispuesto a probar cosas nuevas. Y recuerde, los directores financieros no siempre asumen riesgos».
Esto no significa que los directores financieros deban reinventar la rueda. Butte dijo que los “enfoques anticuados” pueden funcionar en este nuevo entorno. Hemos discutido tres cosas clave en las que los directores financieros deben pensar.
Definición de éxito: Determine qué buscan sus inversores para medir su crecimiento. (Honestamente, si no sabes esto, es posible que tengas problemas mayores). Tal vez sea una cuestión de ingresos. Quizás sea el beneficio antes de impuestos. Quizás sea el rendimiento del capital. De cualquier manera, Butte recomienda asegurarse de que sus apuestas de IA vayan en esta dirección.
Medidas detrás de escena: Ahora puede identificar los indicadores clave de desempeño que lo ayudarán a lograr su objetivo final (ver arriba). Encuentre una manera de medirlos. Esto podría consistir en comparar las interacciones de atención al cliente entre la IA y los humanos, o el porcentaje de código entregado con éxito en un período de tiempo determinado.
No seas tú quien frene la innovación: “Ahora no es el momento para que los líderes financieros se queden de brazos cruzados”, dijo Butte. «Es importante correr riesgos. Es importante probar cosas nuevas en un entorno donde el cambio realmente puede marcar la diferencia».
Ninguno de estos está escrito en piedra. Las métricas y la definición de éxito pueden cambiar, afirmó Butte. Todos solo necesitan participar en los ajustes y asegurarse de que estén trabajando juntos.
Dio el ejemplo de alguien que quiere ponerse en forma y perder peso. Puede que decidan seguir sus pasos, pero no tienen en cuenta su alimentación, lo que podría descarrilar sus planes. El resultado es una falsa sensación de progreso.
Esto se aplica en el mundo empresarial, donde algunas empresas se esfuerzan por conseguir herramientas de medición como clasificaciones y tokenmaxing que, en última instancia, no conducen a sus objetivos más ambiciosos.
«Sólo decirlo es una cosa. Medirlo -y medirlo con los elementos correctos, y a veces hay múltiples elementos- es fundamental. Y para mí, esa es la responsabilidad de un director financiero», dijo Butte. «Tokenmaxxing no solucionará un mal producto».
