Los servicios de protección al consumidor de OJK reciben cientos de miles de informes

Vivo – La Autoridad de Servicios Financieros (OJK) continúa fortaleciendo los esfuerzos de protección del consumidor, entre otras cosas, mejorando las quejas de los consumidores, erradicando actividades financieras ilegales y evitando las pérdidas públicas debido a fraude.

Esto fue transmitido por la supervisión del director ejecutivo del comportamiento de los servicios financieros, la educación y la protección del consumidor de Friderica Widyasari Dewi en una conferencia de prensa en Yakarta el martes.

Según él, del 1 de enero al 13 de junio de 2025, hubo 222,679 solicitudes de servicio a través de la solicitud de un portal de protección del consumidor (APPK), incluidas 20,115 quejas.

En el número de quejas, 7.457 quejas provienen del sector bancario, 7.697 del sector de tecnología financiera, 4,046 compañías financieras, 648 compañías de seguros, el sector del mercado de capitales y otros sectores financieros no justificados.

Mientras tanto, para erradicar actividades financieras ilegales, del 1 de enero al 30 de junio de 2025, el grupo de trabajo debe haber recibido 8,752 quejas relacionadas con entidades ilegales. Del total, 7.096 quejas sobre préstamos ilegales en línea y 1,656 quejas relacionadas con la inversión ilegal.

El grupo de trabajo también debe encontrar y detener 1,556 entidades ilegales de préstamos en línea y 283 ofertas de inversión ilegal en un cierto número de sitios y solicitudes que tienen el potencial de dañar a la comunidad. El grupo de trabajo también debe encontrar y enviar un bloqueo de 2,422 números de contacto al Ministerio de Comunicación y Digital de Indonesia.

Mientras que el Centro Antiscam de Indonesia (IASC) desde su lanzamiento el 22 de noviembre de 2024 al 30 de junio de 2025, IASC recibió 166,258 informes. El número de cuentas reportadas fue de 267,962 y el número de cuentas se había bloqueado fue de 56,986. Hasta ahora, la pérdida total de fondos que se han informado aumentó a P3.4 mil millones de R y el número total de fondos de las víctimas que se habían bloqueado fue de 558.7 mil millones de rupias.

Mientras que en el contexto de la aplicación de disposiciones de protección del consumidor, durante el período del 1 de enero de 2025 al 30 de junio de 2025, OJK dio órdenes y / o sanciones administrativas en forma de 85 advertencias escritas en 72 actores comerciales de servicios financieros (PUJK) y 23 sanciones para 22 PUJK.

En términos de la aplicación de las disposiciones de gestión del mercado, OJK también utilizó 2 sanciones administrativas en forma de advertencias escritas y 2 sanciones administrativas en forma de multas por violación de disposiciones de protección del consumidor para proporcionar información en forma de publicidad.

Educación financiera

Del 1 de enero al 30 de junio de 2025, OJK organizó 2.937 actividades de educación financiera que alcanzan a más de 6,170,698 participantes a través de Indonesia, así como la discusión y capacitación de entrenadores (TOT) con editores de medios de comunicación y periodistas para convertirse en embajadores de la educación financiera.
Además, en el futuro cercano, el OJK organizará un evento Polar Award 2025 como una forma de aprecio por el sector bancario, las unidades educativas y los gobiernos locales que han participado activamente y contribuyen a proporcionar un impacto positivo en el apoyo del implementación del programa de una cuenta estudiantil (Chase).

Desde el período de enero a junio de 2025, OJK había implementado la implementación de la intensificación de más de 22,000 programas que habían llegado a 110.3 millones de participantes. La actividad consiste en una educación financiera directa de más de 11,000 actividades que alcanzan los 4.8 millones de participantes y una educación financiera digital de más de 10,000 contenido que alcanza los 105.4 millones de espectadores.