Las pequeñas empresas enfrentan obstáculos para obtener reembolsos de aranceles en EE. UU. | Economy,tariffs,trump,tariff-refunds,trade,customs

Megan Sweeney quiere recuperar los cientos de miles de dólares que su empresa gastó en aranceles durante el año pasado.

Hay un problema: no pudo conectarse al sitio web del gobierno para solicitar reembolsos.

Sweeney, director ejecutivo de Pacific International Bearing, una empresa de California que vende rodamientos de bolas, pasó varias semanas intentando acceder a un portal en línea de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. conocido como ACE antes de poder solicitar un reembolso de derechos.

Nadie en PIB ha iniciado sesión en el sitio web en años, dijo Sweeney. El martes, pasó una hora y media hablando por teléfono con CBP, intentando restablecer la contraseña, antes de obtener acceso. «Nunca necesitábamos estar activos en el portal ACE», dijo.

Si bien algunas empresas han comenzado a ver reembolsos en sus cuentas, otras todavía están intentando depositar sus reembolsos o reunir los documentos necesarios para hacerlo. Es especialmente difícil para empresas como la de Sweeney, que no pueden inmovilizar capital por mucho tiempo y no cuentan con el personal que tienen las empresas más grandes.

«Para una pequeña empresa, el proceso es mucho más difícil con tiempo y recursos limitados», dijo.

CBP no respondió a una solicitud de comentarios para esta historia.

A finales de abril, un portavoz dijo a Business Insider que la agencia estaba experimentando mayores volúmenes de llamadas y tiempos de espera más prolongados a medida que su portal en línea recibía más usuarios. CBP ha agregado nuevas opciones de ayuda, como una opción de autoservicio para restablecer la contraseña y una función de recordatorio, dijo el portavoz en ese momento.

CBP dijo en un expediente judicial reciente que había aprobado aproximadamente $35.5 mil millones en reembolsos de derechos hasta el 11 de mayo.

Una web poco utilizada se vuelve imprescindible

El acceso a ACE sigue siendo uno de los obstáculos que enfrentan las empresas para obtener un reembolso, dijo Justin Sherlock, cofundador y director ejecutivo del proveedor de software de precios de IA Caspian.

Algunos clientes de Caspian se encuentran en una situación similar y han pasado semanas contactando al soporte de CBP para obtener sus credenciales de inicio de sesión, dijo Sherlock a Business Insider.

El sitio web es similar a las transcripciones de impuestos del IRS, que muestran el historial fiscal de un contribuyente, dice Sherlock: cualquiera puede acceder a su transcripción, pero pocos lo hacen.

«Si realizabas menos de unos pocos miles de envíos al año, tu factura arancelaria no era significativa», dijo Sherlock. «Quizás su agente de aduanas tenga acceso a ACE para procesar transacciones aduaneras en su nombre».

Dame Products, una marca de bienestar sexual, reembolsó a sus clientes el costo de los aranceles después del fallo de la Corte Suprema en febrero de que los aranceles impuestos por Trump en virtud de la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional eran inconstitucionales.

La empresa pasó más de una semana intentando presentar su solicitud de reembolso, lo cual hizo. el 28 de abril, después de varias llamadas telefónicas a la agencia para verificar sus credenciales de inicio de sesión, dijo a Business Insider la cofundadora Alexandra Fine.

Fine dijo que espera que Dame reciba su reembolso en las próximas semanas.

Los errores de precios complican las solicitudes de reembolso

Las empresas también enfrentan otros problemas al solicitar reembolsos de derechos de aduana.

Muchas empresas importan bienes con la ayuda de intermediarios, algunos de los cuales se declaran importadores registrados en los documentos aduaneros, dijo Sherlock. Eso significa que las empresas para las que trabajan no recibirán un reembolso hasta que el corredor lo solicite, dijo.

El gobierno federal también rechaza solicitudes de reembolso por errores en las declaraciones de aduana. A finales de abril, la última vez que CBP publicó cifras, la agencia dijo que había rechazado alrededor del 19% de las solicitudes de reembolso.

Estos errores pueden adoptar muchas formas, afirma Emil Stefanutti, director ejecutivo de Gaia Dynamics, que crea software de cumplimiento empresarial y ayuda a las empresas a auditar sus solicitudes de reembolso.

Algunas entradas arancelarias cobraban a los importadores una cantidad incorrecta, dijo Steffanutti. En otros, los bienes importados fueron identificados erróneamente. Las empresas deben corregir estos errores y volver a enviar sus solicitudes de reembolso.

«Hace poco vi un bolso de Louis Vuitton clasificado como turbohélice», dijo Stefanutti. «Podría ser así de loco».

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