La próxima gran lucha contra la IA podría estar en tu carrito de compras
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El asistente de compras con inteligencia artificial de Walmart se llama Sparky.
Scott Olson/Getty Images
Los principales minoristas, como Walmart y Sephora, están integrando la IA en sus experiencias de compra.
Empresas tecnológicas como OpenAI y Google también están luchando por ganar en las compras en línea impulsadas por la IA.
Los asistentes de IA de hoy pueden ayudarlo con recomendaciones de productos, pagos y servicio al cliente.
El comercio minorista se está convirtiendo en un importante campo de batalla en la carrera armamentista de la inteligencia artificial.
Durante el año pasado, más minoristas importantes se sumaron al revuelo al introducir herramientas de inteligencia artificial que los compradores pueden usar tanto en la tienda como en línea. Algunos, incluidos Amazon y Walmart, han creado asistentes de compras con tecnología de inteligencia artificial, mientras que otros, como Target, han agregado capacidades de inteligencia artificial a sus aplicaciones de compras o se han asociado con empresas de tecnología para desarrollar herramientas de inteligencia artificial.
Algunos de los usos más populares de la IA para las compras son la búsqueda y la comparación, según un estudio de abril realizado por la consultora global McKinsey and Company.
Los minoristas no son las únicas empresas que intentan utilizar la IA para cambiar la forma en que la gente compra. Empresas de tecnología, incluidas OpenAI y Google, han introducido nuevas funciones de compra de IA y se han asociado con marcas importantes.MARCADOR ELECTRÓNICO, una empresa hermana de Business Insider, predice que las plataformas de inteligencia artificial generarán 144 mil millones de dólares en ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos para 2029.
No todo fue fácil. A principios de este año, OpenAI abandonó una función llamada Instant Checkout que permitía a los usuarios realizar compras en ChatGPT en minoristas como Walmart.
Muchos consumidores continúan estableciendo una relación de confianza con la IA, escribe también McKinsey en su informe.
Sin embargo, los primeros usuarios demuestran que la oportunidad es enorme. Amazon dijo en febrero que los clientes que utilizaban su antiguo asistente de inteligencia artificial, Rufus, mientras compraban tenían un 60% más de probabilidades de completar una compra. Y Walmart dijo que quienes usan su robot de compras, Sparky, gastan en promedio más por pedido que quienes no lo hacen.
Así es como los agentes de inteligencia artificial y los chatbots están remodelando silenciosamente las compras en línea y por qué probablemente comenzarás a verlos con más frecuencia.
OpenAI fue uno de los primeros actores en las compras mediante IA y trabaja con minoristas como Walmart y Target.
Ilustración de Justin Sullivan/Getty Images
OpenAI se ha convertido en un actor líder en compras impulsadas por IA a través de un número creciente de asociaciones minoristas. Experimentó con el pago instantáneo antes de pasar al descubrimiento de productos y las funciones de compra visual en ChatGPT.
Ha conseguido importantes acuerdos con minoristas como Walmart, Target, Etsy y Sephora, que han lanzado aplicaciones con ChatGPT. Algunas aplicaciones permiten a los compradores buscar, comparar y obtener recomendaciones directamente desde el chatbot.
Minoristas como el minorista de mejoras para el hogar Lowe’s han creado asistentes basados en inteligencia artificial en colaboración con OpenAI, como el asistente virtual de mejoras para el hogar de Lowe’s, Mylow. El minorista dijo que ofrece a los clientes la experiencia de un asociado de Lowe’s.
Google está intentando que la gente compre en Gemini y llega a acuerdos con los principales minoristas
Ilustración de Matteo Della Torre/NurPhoto vía Getty Images
Google, que ya desempeña un papel importante en las compras en línea a través de su negocio de búsqueda, ha dado pasos importantes este año para expandir su presencia de inteligencia artificial. A través de Gemini, Google se ha asociado con importantes minoristas y marcas de ropa para llevar sus productos a su aplicación y al modo AI en la Búsqueda de Google. Las colaboraciones tienen como objetivo facilitar la búsqueda y compra de artículos.
Por ejemplo, marcas como Target, Gap Inc. y Nike han dicho que los compradores podrán navegar y comprar sus productos a través de la aplicación Gemini de Google y las experiencias de compra de IA.
Meta AI llega a tu feed de Instagram
Marcin Golba/NurPhoto vía Getty Images
Meta lleva las compras impulsadas por IA a sus feeds de Instagram y Facebook. En marzo, la compañía anunció que estaba probando nuevas funciones de inteligencia artificial que permitían a los usuarios ver información del producto y un resumen de las reseñas de los usuarios después de hacer clic en anuncios en Facebook o Instagram.
Las compras también fueron parte del lanzamiento de Meta AI en abril de su modelo de IA, Muse Spark, en Meta AI antes de expandirse a la familia más amplia de aplicaciones de Meta. Incluye una función en el Modo Tienda de Meta AI que puede buscar y mapear listados de Facebook Marketplace cerca de un usuario, así como opciones de otros sitios, así como una nueva forma de buscar productos de marcas y creadores.
Amazon hace una nueva apuesta por Alexa para realizar compras
El logotipo de Amazon en la fachada de la sede de Amazon Alemania en Parkstadt Schwabing en Munich.
Matthias Balk/foto de la alianza vía Getty Images
Amazon se alejó de su asistente de ventas Rufus, impulsado por inteligencia artificial, en mayo. El gigante del comercio electrónico anunció que integrará las capacidades de Rufus en Alexa+, la versión de IA generativa de su asistente de voz, para crear Alexa for Shopping. El nuevo esfuerzo pretende ser más personalizado y conversacional.
Alexa for Shopping puede ayudarlo a comparar productos, brindar recomendaciones, realizar un seguimiento de los precios y administrar su carrito de compras, por ejemplo. También funciona en su teléfono, computadora portátil y dispositivos Echo.
Rajiv Mehta, vicepresidente de compras conversacionales de Amazon, lo describió como un «comprador personal experto que ya te conoce».
Sparky de Walmart está ganando terreno entre los compradores
Joe Raedle/Getty Images
Walmart presentó su asistente de compras con inteligencia artificial, Sparky, en 2025. Los compradores pueden usar el chatbot en la aplicación o el sitio web de Walmart para buscar productos, leer reseñas y recibir recomendaciones de compras personalizadas.
En mayo, el gigante minorista dijo que el número de usuarios activos semanales de Sparky aumentó en más de un 100% en comparación con el trimestre anterior. Walmart dijo que los pedidos de los clientes que usaban Sparky tenían en promedio un valor un 35% mayor.
Las marcas de belleza se están sumando a la ola de los chatbots con IA
Kevin Carter/Getty Images
En 2025, el minorista de belleza Sephora lanzó AI Beauty Chat, un chatbot generativo de IA, en su sitio web y su aplicación.
Las herramientas de inteligencia artificial de la compañía tienen como objetivo proporcionar «recomendaciones relevantes para mejorar una experiencia de compra personalizada y regalos inteligentes», dijo a Business Insider Nadine Graham, vicepresidenta senior y directora general de comercio electrónico de Sephora Norteamérica.
Rival Ulta también lanzó un asistente de compras con inteligencia artificial para guiar a los clientes a través de su sitio web y su aplicación. Esto les permite comparar y comprar productos de belleza.
Ulta AI tiene como objetivo hacer que «el descubrimiento de la belleza sea más fluido, personalizado y accesible dondequiera que suceda», dijo Lauren Brindley, directora de comercialización y digital de Ulta Beauty.
Nota del editor: esta historia se publicó por primera vez en noviembre de 2025 y se actualizó para reflejar los desarrollos recientes.
Lea el artículo original en Business Insider
El asistente de compras con inteligencia artificial de Walmart se llama Sparky.
Scott Olson/Getty Images
Los principales minoristas, como Walmart y Sephora, están integrando la IA en sus experiencias de compra.
Empresas tecnológicas como OpenAI y Google también están luchando por ganar en las compras en línea impulsadas por la IA.
Los asistentes de IA de hoy pueden ayudarlo con recomendaciones de productos, pagos y servicio al cliente.
El comercio minorista se está convirtiendo en un importante campo de batalla en la carrera armamentista de la inteligencia artificial.
Durante el año pasado, más minoristas importantes se sumaron al revuelo al introducir herramientas de inteligencia artificial que los compradores pueden usar tanto en la tienda como en línea. Algunos, incluidos Amazon y Walmart, han creado asistentes de compras con tecnología de inteligencia artificial, mientras que otros, como Target, han agregado capacidades de inteligencia artificial a sus aplicaciones de compras o se han asociado con empresas de tecnología para desarrollar herramientas de inteligencia artificial.
Algunos de los usos más populares de la IA para las compras son la búsqueda y la comparación, según un estudio de abril realizado por la consultora global McKinsey and Company.
Los minoristas no son las únicas empresas que intentan utilizar la IA para cambiar la forma en que la gente compra. Empresas de tecnología, incluidas OpenAI y Google, han introducido nuevas funciones de compra de IA y se han asociado con marcas importantes.MARCADOR ELECTRÓNICO, una empresa hermana de Business Insider, predice que las plataformas de inteligencia artificial generarán 144 mil millones de dólares en ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos para 2029.
No todo fue fácil. A principios de este año, OpenAI abandonó una función llamada Instant Checkout que permitía a los usuarios realizar compras en ChatGPT en minoristas como Walmart.
Muchos consumidores continúan estableciendo una relación de confianza con la IA, escribe también McKinsey en su informe.
Sin embargo, los primeros usuarios demuestran que la oportunidad es enorme. Amazon dijo en febrero que los clientes que utilizaban su antiguo asistente de inteligencia artificial, Rufus, mientras compraban tenían un 60% más de probabilidades de completar una compra. Y Walmart dijo que quienes usan su robot de compras, Sparky, gastan en promedio más por pedido que quienes no lo hacen.
Así es como los agentes de inteligencia artificial y los chatbots están remodelando silenciosamente las compras en línea y por qué probablemente comenzarás a verlos con más frecuencia.
OpenAI fue uno de los primeros actores en las compras mediante IA y trabaja con minoristas como Walmart y Target.
Ilustración de Justin Sullivan/Getty Images
OpenAI se ha convertido en un actor líder en compras impulsadas por IA a través de un número creciente de asociaciones minoristas. Experimentó con el pago instantáneo antes de pasar al descubrimiento de productos y las funciones de compra visual en ChatGPT.
Ha conseguido importantes acuerdos con minoristas como Walmart, Target, Etsy y Sephora, que han lanzado aplicaciones con ChatGPT. Algunas aplicaciones permiten a los compradores buscar, comparar y obtener recomendaciones directamente desde el chatbot.
Minoristas como el minorista de mejoras para el hogar Lowe’s han creado asistentes basados en inteligencia artificial en colaboración con OpenAI, como el asistente virtual de mejoras para el hogar de Lowe’s, Mylow. El minorista dijo que ofrece a los clientes la experiencia de un asociado de Lowe’s.
Google está intentando que la gente compre en Gemini y llega a acuerdos con los principales minoristas
Ilustración de Matteo Della Torre/NurPhoto vía Getty Images
Google, que ya desempeña un papel importante en las compras en línea a través de su negocio de búsqueda, ha dado pasos importantes este año para expandir su presencia de inteligencia artificial. A través de Gemini, Google se ha asociado con importantes minoristas y marcas de ropa para llevar sus productos a su aplicación y al modo AI en la Búsqueda de Google. Las colaboraciones tienen como objetivo facilitar la búsqueda y compra de artículos.
Por ejemplo, marcas como Target, Gap Inc. y Nike han dicho que los compradores podrán navegar y comprar sus productos a través de la aplicación Gemini de Google y las experiencias de compra de IA.
Meta AI llega a tu feed de Instagram
Marcin Golba/NurPhoto vía Getty Images
Meta lleva las compras impulsadas por IA a sus feeds de Instagram y Facebook. En marzo, la compañía anunció que estaba probando nuevas funciones de inteligencia artificial que permitían a los usuarios ver información del producto y un resumen de las reseñas de los usuarios después de hacer clic en anuncios en Facebook o Instagram.
Las compras también fueron parte del lanzamiento de Meta AI en abril de su modelo de IA, Muse Spark, en Meta AI antes de expandirse a la familia más amplia de aplicaciones de Meta. Incluye una función en el Modo Tienda de Meta AI que puede buscar y mapear listados de Facebook Marketplace cerca de un usuario, así como opciones de otros sitios, así como una nueva forma de buscar productos de marcas y creadores.
Amazon hace una nueva apuesta por Alexa para realizar compras
El logotipo de Amazon en la fachada de la sede de Amazon Alemania en Parkstadt Schwabing en Munich.
Matthias Balk/foto de la alianza vía Getty Images
Amazon se alejó de su asistente de ventas Rufus, impulsado por inteligencia artificial, en mayo. El gigante del comercio electrónico anunció que integrará las capacidades de Rufus en Alexa+, la versión de IA generativa de su asistente de voz, para crear Alexa for Shopping. El nuevo esfuerzo pretende ser más personalizado y conversacional.
Alexa for Shopping puede ayudarlo a comparar productos, brindar recomendaciones, realizar un seguimiento de los precios y administrar su carrito de compras, por ejemplo. También funciona en su teléfono, computadora portátil y dispositivos Echo.
Rajiv Mehta, vicepresidente de compras conversacionales de Amazon, lo describió como un «comprador personal experto que ya te conoce».
Sparky de Walmart está ganando terreno entre los compradores
Joe Raedle/Getty Images
Walmart presentó su asistente de compras con inteligencia artificial, Sparky, en 2025. Los compradores pueden usar el chatbot en la aplicación o el sitio web de Walmart para buscar productos, leer reseñas y recibir recomendaciones de compras personalizadas.
En mayo, el gigante minorista dijo que el número de usuarios activos semanales de Sparky aumentó en más de un 100% en comparación con el trimestre anterior. Walmart dijo que los pedidos de los clientes que usaban Sparky tenían en promedio un valor un 35% mayor.
Las marcas de belleza se están sumando a la ola de los chatbots con IA
Kevin Carter/Getty Images
En 2025, el minorista de belleza Sephora lanzó AI Beauty Chat, un chatbot generativo de IA, en su sitio web y su aplicación.
Las herramientas de inteligencia artificial de la compañía tienen como objetivo proporcionar «recomendaciones relevantes para mejorar una experiencia de compra personalizada y regalos inteligentes», dijo a Business Insider Nadine Graham, vicepresidenta senior y directora general de comercio electrónico de Sephora Norteamérica.
Rival Ulta también lanzó un asistente de compras con inteligencia artificial para guiar a los clientes a través de su sitio web y su aplicación. Esto les permite comparar y comprar productos de belleza.
Ulta AI tiene como objetivo hacer que «el descubrimiento de la belleza sea más fluido, personalizado y accesible dondequiera que suceda», dijo Lauren Brindley, directora de comercialización y digital de Ulta Beauty.
Nota del editor: esta historia se publicó por primera vez en noviembre de 2025 y se actualizó para reflejar los desarrollos recientes.
Lea el artículo original en Business Insider
💡 Puntos Clave
Este artículo cubre aspectos importantes sobre Retail,walmart,amazon,lowes,sephora,es-capone-sub25,openai,ai,e-commerce,artificial-intelligence,retail,shopping,target,meta,google-gemini
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