¿Se avecinan despidos en Xbox? Los nuevos contornos del CEO se restablecerán

El nuevo CEO de Xbox, Asha Sharma, describió algunas de las realidades «impactantes e incluso frustrantes» que enfrenta el negocio de juegos propiedad de Microsoft en un memorando al personal el miércoles, que incluía declaraciones prospectivas sobre la remodelación de la empresa.

La nota, publicada por Xbox en Xbox Wire, no abordó posibles despidos pero se centró en debilidades específicas dentro de la división, incluido un margen de responsabilidad del 3% para el año fiscal.

El memorando llega pocos días después de una llamativa presentación de Xbox Games Showcase, que marcó la primera vez que Sharma lideró el evento luego de la salida de su predecesor Phil Spencer.

Según Bloomberg, está previsto que en julio comiencen reducciones de personal “significativas” en Xbox. Xbox se negó VariaciónSolicitud de comentarios sobre el informe.

«Ampliamos nuestro sistema de estudio porque necesitábamos canales de contenido para cumplir con múltiples estrategias en suscripciones, transmisión y dispositivos», decía el memorando. «En el proceso, nos encontramos experimentando demasiadas ocasiones en las que estábamos cambiando de estrategia en un panorama de contenido más disponible. Éramos los afortunados administradores de franquicias que definieron la industria que tenían un enorme potencial y demanda de jugadores, pero no las habíamos financiado lo suficiente para competir y ganar. Al mismo tiempo, como vimos el fin de semana pasado en Showcase, una cartera de exclusivas propias y de terceros y nueva propiedad intelectual confiable fueron fundamentales para nuestro éxito. Necesitábamos reevaluar el equilibrio entre eso y nuestras prioridades de inversión para el futuro de cinco años”.

Lea el memorando, atribuido a Sharma y al jefe de contenido de Xbox, Matt Booty, en su totalidad a continuación.

Equipo,

Durante nuestros primeros 100 días juntos, comenzamos a darle vida a la XBOX.

Nuestro equipo de plataforma ha entregado más actualizaciones en los últimos 100 días que en el año anterior combinado. Ahora tenemos más socios activos en XBOX que nunca. Nuestro equipo de Game Pass comenzó a trabajar para mejorar nuestra oferta y, después de más de 8 meses de caída, nuestro servicio está comenzando a crecer nuevamente. Y a través de Player Voice, tenemos un canal 24 horas al día, 7 días a la semana para escuchar directamente a los jugadores, creadores de contenido y desarrolladores.

Con XBOX Games Showcase y el regreso de FanFest, estamos reuniendo a cientos de millones de fanáticos en todo el mundo. Estamos reintroduciendo productos exclusivos con Gears of War: E-Day en 2026 y Clockwork Revolution en 2027. Los jugadores pueden seguir esperando productos exclusivos de nuestra parte cada año. Paralelamente, Playground Games nos recuerda que las franquicias establecidas pueden alcanzar nuevas alturas increíbles.

Estos resultados aún se encuentran en las primeras etapas, pero muestran lo que es posible si avanzamos más rápido, nos mantenemos cerca de las comunidades y nos alineamos en torno a una visión compartida. Hemos cometido errores y seguiremos cometiéndolos, pero lo importante es que escuchemos, aprendamos y ajustemos el rumbo cuando sea necesario. Recuerda, nuestros fans nos apoyan.

Ahora comenzamos los próximos 100 días. Es importante tener tanto optimismo como realismo mientras buscamos restablecer el negocio.

Estas son las realidades que debemos navegar:

1: Más de mil millones de jugadores eligen jugar XBOX y nuestros juegos cada año, lo que suma un total de 72 mil millones de horas en consola, PC, dispositivos móviles y streaming (excluyendo la mayor parte de China y algunas otras propiedades). Nuestras franquicias también se encuentran entre las más grandes y queridas a nivel mundial y ahora están batiendo récords en televisión y cine. En el futuro, nuestra competencia será una preocupación. Hay más juegos, series de televisión, franquicias, creadores de contenido, formatos de contenido, aplicaciones, etc., lo cual es genial en comparación con antes.

2: Terminaremos este año fiscal con un margen de responsabilidad de aproximadamente el 3%, una disminución año tras año. Excluyendo a Activision Blizzard King, en los últimos cinco años, hemos gastado más de 20 mil millones de dólares en inversiones continuas en subsidios de contenido, plataformas y hardware, pero nuestros ingresos anuales han disminuido en casi 500 millones durante ese tiempo. En el futuro esto no puede continuar.

3: Estamos en una crisis de componentes de hardware. Cuando me uní como CEO en febrero, los precios que pagamos por los componentes de almacenamiento de la consola eran 2 veces más altos que los precios que pagamos el otoño pasado. Estos costos se han duplicado nuevamente. Y mientras planificamos para la temporada navideña de 2027, esperamos otro aumento significativo, lo que nos sitúa en más de cinco veces el precio que pagamos dos años antes. Los costos de la memoria siguen un patrón similar. Aunque toda la industria se enfrenta a una crisis de componentes, creemos que las decisiones que hemos tomado durante la última media década nos están afectando más que a nuestros pares. Actualmente no podemos fabricar tantas consolas como los jugadores quieren y necesitamos nuevos modelos de negocio y asociaciones para el hardware mientras seguimos comprometidos con Helix.

4: Ampliamos el sistema de estudio porque necesitábamos canales de contenido para cumplir con múltiples estrategias en suscripciones, transmisión y dispositivos. En el proceso, nos sentimos abrumados al girar nuestra estrategia en un panorama de contenido más disponible. Somos los afortunados administradores de franquicias bien definidas en industrias que tienen un enorme potencial y demanda de jugadores, pero no las hemos financiado lo suficiente para competir y ganar. Al mismo tiempo, como vimos el fin de semana pasado en Showcase, los canales exclusivos propios y de terceros y una nueva IP potente son fundamentales para nuestro éxito. Necesitamos reevaluar el equilibrio entre esto y nuestras prioridades de inversión para los próximos cinco años.

5: Nuestra infraestructura de plataforma actual no está diseñada para batallas futuras. Nuestro sistema era demasiado complejo y abarcaba cientos de dependencias, lo que obstaculizaba nuestra capacidad de avanzar rápidamente. Nos hemos vuelto demasiado dependientes de los proveedores para operar nuestros sistemas y debemos volvernos más autosuficientes como cultura de ingeniería que pueda construirse para el futuro. Debemos aumentar el valor que brindamos a los jugadores y al mismo tiempo reducir el tiempo que lleva hacerlo. De cara al futuro, expandiremos y reconstruiremos nuestra pila y analizaremos las capacidades en XBOX y posibles fusiones y adquisiciones para ayudarnos a sobresalir en hardware, PC, dispositivos móviles y transmisión.

Para algunos de ustedes, esta realidad les resultará sorprendente e incluso frustrante. No tendremos éxito ocultando verdades difíciles, ni lo lograremos haciendo las mismas cosas y esperando resultados diferentes. Con una mentalidad de «ganar todos los días» durante los primeros 100 días, correremos para avanzar juntos en términos de hardware, contenido, experiencia y servicios.

XBOX es uno de los pocos lugares donde la gente viene no sólo para jugar, sino también para conectarse con otros y crear recuerdos. Con las consolas en el centro de nuestra experiencia de exhibición, Windows como una de las plataformas de juegos más grandes del mundo y juegos increíbles en nuestro haber como uno de los editores más grandes del mundo, tenemos una base sólida.

Reiniciemos para lograr una XBOX más fuerte y construyamos la compañía número uno de juegos y entretenimiento.

Asha y Matt