Una queja común sobre los operadores móviles es que lanzan nuevos planes atractivos y otras ofertas limitadas a nuevos suscriptores, dejando a los clientes existentes defraudados.
Verizon pretende evitar esto combinando el lanzamiento de nuevos planes dirigidos a los cambiadores con un programa de fidelización para los clientes existentes. Ambos están siendo promocionados con una campaña publicitaria de Austin Powers…
Verizon dice Esta simplicidad era un objetivo clave de las nuevas iniciativas.
La empresa da prioridad a sus clientes (existentes y nuevos) al redefinir la lealtad y eliminar las tarifas de activación y actualización. Como parte del reinicio centrado en el cliente, Verizon también está lanzando «Verizon Simplicity», el plan más simple y rentable de la industria. Con Simplicity, no hay niveles de red; todos se benefician de la mejor red 5G de Verizon.
Fidelidad de Verizon
Para el programa de fidelización de Verizon, una recompensa del 3% está en los titulares.
Hola Verizon Dollars: un programa único en su tipo que recompensa a los clientes con un reembolso del 3 % en Verizon Dollars cada mes, solo por ser cliente. A partir de julio, los Verizon Dollars se pueden canjear por dispositivos, accesorios o hasta 5 veces por cada Verizon Dollar de las principales marcas como Sephora, Hilton, Marriott, Starbucks y más. «Los clientes nos recompensan con su lealtad todos los meses. Verizon Dollars nos permite recompensarlos en sus términos», dijo Villanueva. «No sólo para ciertos clientes, en ciertos planes, sino para todos. Los clientes ganan dólares cada mes sólo por estar con nosotros, y les dejamos elegir cómo gastarlos».
Además, la empresa no aplica tarifas de activación y actualización y también ofrece entrada gratuita a sorteos semanales.
Simplicidad de Verizon
Un nuevo plan Verizon Simplicity tiene como objetivo alentar a los clientes de operadores competidores a hacer el cambio.
Una oferta revolucionaria de $45, con una oferta promocional inicial de $30 por línea para clientes de telefonía móvil que se cambian a Verizon (…) La simplicidad va más allá de la confusión de las redes escalonadas y los complicados subsidios telefónicos y ofrece una opción sencilla para el servicio móvil. Con las mejores redes para todos a un precio asequible, que incluyen datos ilimitados de banda ultra ancha 5G, 10 GB de punto de acceso móvil premium, roaming en Canadá y México y mensajes de texto satelitales, todo como estándar. Y la posibilidad de agregar una conexión a Internet residencial desde $35 por mes.
La justificación de la etiqueta de simplicidad puede depender de su perspectiva: existe una variedad de posibles paquetes complementarios entre los que los clientes pueden elegir, incluidas actualizaciones para servicios de transmisión de video y suscripciones de viajes.
Verizon uno
La compañía también está lanzando un plan que combina servicios residenciales y móviles.
Un plan simplificado que combina Movilidad y Hogar, diseñado específicamente para clientes nuevos en Verizon. Diseñado para brindar asequibilidad y facilidad, y con la tecnología de *la mejor y más rápida red 5G de Verizon y su galardonada red 100% de fibra, el plan es la forma más fácil de conectar servicios. Con un plan residencial y móvil verdaderamente combinado, un precio y una factura, es la experiencia más asequible y conectada para los clientes. Con una factura mensual única y transparente por solo $70 (impuestos y cargos incluidos).
Puedes ver el comercial de Austin Powers a continuación.
¿Qué opinas de estas últimas iniciativas? Por favor comparte en los comentarios.
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