REI recibió una reacción violenta por el anuncio de IA de Instagram y culpó a una herramienta Meta AI | Tech,rei,meta,ai,advertising

Un anuncio reciente en Instagram del minorista de actividades al aire libre REI Co-op provocó una reacción violenta después de que algunos usuarios notaron que la bicicleta en la imagen parecía tener una característica única: dos juegos de manillares.

«REI está usando IA ahora. Hasta aquí la conciencia ambiental», se lee en una publicación en Reddit durante el fin de semana sobre el anuncio que recibió cientos de votos positivos.

Resulta que la imagen fue el resultado de ajustes de IA, con REI apuntando a una herramienta de IA de Meta, la empresa matriz de Instagram.

«Meta nos inscribió automáticamente en una herramienta de personalización de IA que produjo una edición inexacta e inapropiada de una imagen proporcionada por el proveedor en algunos de nuestros anuncios», dijo un portavoz de REI en un comunicado a Business Insider. «Aunque una bicicleta con dos asas puede resultar interesante, no es algo que encontrará en nuestra gama».

La imagen, que promocionaba una bicicleta de la marca Van Rysel, muestra a una mujer en un parque parada junto a la bicicleta de forma extraña.

Van Rysel North America confirmó a Business Insider que la imagen original proporcionada a REI era de una sesión fotográfica de Van Rysel con la ciclista Amity Rockwell, y agregó: «Van Rysel no realizó ediciones posteriores».

Meta se negó a hacer comentarios cuando Business Insider lo contactó.

EL condiciones de la empresa para sus herramientas de publicidad generativa de IA, afirma que los resultados publicitarios generados por IA pueden ser «inexactos, incompletos, engañosos, ofensivos y/o inapropiados» y que los anunciantes son responsables de evaluarlos antes de su uso.

El portavoz de REI dijo que la empresa optó por no utilizar la herramienta Meta y añadió: «Esto no se alinea con nuestros valores ni con la forma en que gestionamos nuestra marca. La precisión del producto y nuestras relaciones con los proveedores son importantes. Pedimos disculpas por la confusión que esto ha causado».

REI no es el primer anunciante que informa resultados inesperados de las herramientas publicitarias de inteligencia artificial de Meta. Como informó anteriormente Business Insider, varios anunciantes dijeron que la herramienta de inteligencia artificial de Meta también generaba anuncios extraños o absurdos para sus productos, y que ciertas configuraciones, como «probar nuevas funciones creativas» y «ajustes automáticos», se habilitaban automáticamente.

Un portavoz de Meta en ese momento dijo que los anunciantes que utilizan la generación de imágenes completa «tienen la capacidad de revisar las imágenes generadas antes de publicar su anuncio». También dijeron que millones de anunciantes encontraron valiosas sus herramientas de creación de anuncios con inteligencia artificial y que estas herramientas mejoraron el rendimiento de sus anuncios.