El Foro Komdigi es la base para la transformación del municipio de Bontang en una ciudad inteligente y resiliente |

INFORMACIÓN DEL TEMPO – Idealmente, las redes sociales de las agencias gubernamentales locales ya no deberían ser simplemente un foro para publicar actividades ceremoniales. En la era digital actual, estas plataformas deben transformarse en herramientas de análisis basadas en datos para producir políticas públicas específicas.

El uso de las redes sociales es un tema que surgió durante el 18º Foro del Ministerio de Comunicaciones y Digital (Komdigi) de la Asociación de Gobiernos Municipales de Indonesia (APEKSI) organizado por el Departamento de Comunicaciones y TI de la ciudad de Medan (Kominfo) en el Hotel Aryaduta. El Foro Komdigi durará dos días, miércoles y jueves 1 y 2 de julio de 2026, y reunirá a todos los jefes de departamento de Kominfo de los municipios de toda Indonesia.

Jefe de Servicio de Comunicación e Información ciudad de bontang Andi Hasanuddin Akmal dijo que la transformación digital de los gobiernos regionales debe lograrse de manera mensurable prestando atención a los aspectos de seguridad, interoperabilidad y sostenibilidad. Los sistemas de gobierno electrónico (EPBS), la pila de tecnología de gobierno digital y las políticas de Komdigi proporcionan bases importantes para construir un ecosistema digital integrado. «El Programa de Protección Social Digital o Perlinsos y la asistencia Smart City o Smart Province muestran una dirección estratégica hacia la digitalización de los servicios públicos que son más inclusivos y eficientes», dijo Andi en Medan, el viernes 3 de julio de 2026.

El análisis de redes sociales (SMA), continuó Andi, ha demostrado ser un instrumento estratégico para comprender la opinión pública digital y fortalecer la legitimidad política. Sin embargo, su uso aún enfrenta puntos críticos y obstáculos estructurales, de proceso y de liderazgo. Sin el apoyo del liderazgo y un mecanismo de seguimiento claro, los resultados del AMS corren el riesgo de convertirse en informes rutinarios sin dar lugar a cambios de políticas. «En general, los resultados del foro resaltan que una transformación digital exitosa no se trata solo de tecnología, sino también de gobernanza, liderazgo y compromiso para hacer de los datos la base de la toma de decisiones», dijo.

En cuanto al papel de las redes sociales para las agencias gubernamentales, ya sea que sigan siendo simplemente un foro para publicar actividades ceremoniales o se hayan transformado en una herramienta de análisis basada en datos para producir políticas públicas específicas, en línea con la era digital actual, Andi dijo que su partido seguirá varios pasos, como institucionalizar la función analítica de la AMS con un mandato formal para que los resultados del análisis no se detengan en el nivel del personal. También se están realizando esfuerzos para desarrollar procedimientos operativos estándar (SOP) para respuestas a problemas, que definen ciclos de monitoreo, cronogramas de respuesta y mecanismos de evaluación de impacto.

Andi agregó la urgencia de fortalecer la coordinación entre las organizaciones regionales de dispositivos (RDO) a través de foros regulares para discutir los resultados de AMS y la integración de datos. Integrar el AMS en las reuniones de gestión como agenda permanente, para que los resultados del análisis entren en el proceso de toma de decisiones. Fomentar el liderazgo basado en datos con la participación activa de los ejecutivos en el uso de los resultados de AMS como base para las políticas. Realizar evaluaciones periódicas cada trimestre para evaluar la eficacia de AMS y la aceleración digital. “Finalmente, integrar AMS con Smart City para que sea parte de un tablero de ciudad inteligente que sea transparente, responsable y participativo”, dijo.

Sobre la base de la red de aspiraciones recopiladas a través del formulario de Google durante los dos días del foro, cinco puntos cruciales de recomendaciones se enviarán directamente a la dirección central de APEKSI. Primero, regulaciones nacionales sobre la gobernanza de las comunicaciones públicas, fomentando la publicación de regulaciones integrales; en segundo lugar, directrices presupuestarias para la promoción de los medios de comunicación mediante el fortalecimiento de la gobernanza presupuestaria vinculada a las asociaciones de medios en las regiones; tercero, la regulación de los indicadores clave de desempeño (IKU) de Kominfo mediante el establecimiento de criterios de desempeño claros para el servicio Kominfo.

Cuarto, estandarización técnica del uso de la IA mediante la formulación de directrices oficiales para el uso de la inteligencia artificial en los servicios públicos y AMS; y quinto, construir una infraestructura de gobierno digital fortaleciendo el sistema de monitoreo de asuntos públicos y la infraestructura digital distribuida uniformemente en todas las regiones. «Esperamos que el Foro Komdigi se convierta en la base para que el gobierno de la ciudad de Bontang fortalezca la gobernanza de las comunicaciones públicas digitales basada en AMS y apoye la transformación hacia una ciudad inteligente fuerte y soberana», dijo Andi.