El viajero dice que cayó en la estafa que le costó $ 17,000 mientras reserva vuelos para vacaciones familiares

Un pasajero de United Airlines que intenta leer vuelos en el teléfono indica que perdió más de $ 17,000 en manos de un delincuente.

Dan Fmitker, residente de Denver, estaba listo para llevar a su esposa, hijos y amigos a Europa durante 18 días a fines de mayo. Después de cancelar el vuelo inicial del grupo debido a problemas mecánicos, dijo que llamó al número de servicio al cliente de United al día siguiente.

Smoker dijo a Local 9 News y ABC News que la llamada telefónica había durado más de tres horas. Después de celebrarse un tiempo, Smoker dice que finalmente se ha conectado con alguien llamado David.

Smoker dijo que le había explicado la situación a David y le pidió enderezar un vuelo de Lufthansa, un socio de United COD. Afirma que David dijo que no pudo cambiar la reserva, pero si estaba listo para pagar un nuevo vuelo, se le reembolsaría más tarde. Esta carga fue de $ 17,328.

Smoker dijo que su familia había sido contada en una economía premium en el nuevo vuelo de Newark, Nueva Jersey y las vacaciones se reanudaron como se esperaba. Pero él dice que el reembolso nunca ha llegado, incluso meses después de la llamada. Entonces se contactó con United.

«En ese momento, todavía no sabía que era una estafa», dijo a ABC News.

Según el punto de venta, United Survey reveló que su agente fue al número de teléfono de Lufthansa, pero el número que encontraron era falso.

Determinaron que el fumador fue transferido a David, un delincuente, por accidente. A pesar de la llamada de fumador de tres horas, United Files dijo que solo estaba conectado a su línea de servicio al cliente durante 13 minutos.

«Resulta que David llamó a (United) esa mañana y trabajó con su centro de llamadas para hacerme reservar. Me puso en espera. Llamó a United y luego trabajó con un agente de United para reservar mí, yo y mi familia», dijo Smoker sobre finalmente llevar a un vuelo a Europa.

Smoker dijo que usó un enlace de pago enviado por David para transferir los $ 17,000. Pensó que era legítimo en ese momento, porque usaba enlaces de pago para United en el pasado.

En julio, el fumador dijo que llamó a la línea directa de David. David le dijo al fumador que el reembolso debería haber sido tratado y que necesitaba 24 horas para examinar el problema. El fumador nunca escuchó e intentó llamarlo nuevamente, pero su número había sido bloqueado por David.

El fumador contactó a United para ver si los costos de $ 17,000 todavía estaban en su sistema, pero su último cargo fue de $ 17 hace tres años. Smoker dijo que United finalmente ha reembolsado las mejoras de la economía premium y la reserva de hoteles, pero no $ 17,000 porque dijeron que nunca lo recibieron en primer lugar.

En cambio, el fumador desafió el cargo de American Express, quien examina la pregunta.

«Estábamos en contacto directo con el cliente para comprender lo que sucedió en este caso, y estamos investigando este asunto a fondo», compartió un representante de United en un comunicado con People.

Agregaron: «Estamos comprometidos a encontrar una resolución justa para él. Además, contactamos al proveedor de tarjetas de crédito y propusimos ayudar a su investigación».

Smoker le dijo a ABC News que todavía está esperando escuchar cómo American Express y United Airlines le traerán su dinero.

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«Una cosa es llamar por completo al mal número y ser estafado. Esto es otra cosa para llamar a una fuente de confianza, o lo que crees que es una fuente de confianza y ser estafado», dijo. «Si me sucedió, puedo garantizar que le sucedió a otras personas».

El fumador puede haber sido víctima de una estafa de impostor. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), una estafa de impostor ocurre cuando «un delincuente dice ser alguien en quien confía para convencerlo de que les envíe dinero».

Si alguien se enamora de una estafa, utilizando una tarjeta de débito o crédito, la FTC recomienda que los consumidores se comuniquen con la compañía o el banco que ha emitido la tarjeta.

Los datos de la FTC muestran que los consumidores perdieron un total de $ 2.95 mil millones el año pasado debido a las estafas de impactadores.