Los residentes de Yakarta pueden confiar en JakCare

Yakarta (ANTARA) – Los residentes de Yakarta que se sienten constantemente ansiosos o enfrentan problemas psicológicos pueden expresar sus sentimientos accediendo al servicio de asesoramiento «Consejería y asistencia de Yakarta para la resiliencia y el empoderamiento» (JakCare).

«Puedes acceder temporalmente a JakCare como alivio. Habla conmigo primero», dijo el jefe interino de Salud Pública del Servicio de Salud de DKI Yakarta, Sri Puji Wahyuni ​​​​cuando fue contactado en Yakarta el sábado.

Se puede acceder a JakCare a través de la aplicación JAKI (Jakarta Kini) o llamando al 0800-1500-119 sin tarifa de consulta. Con referencia a los datos del Servicio de Salud de DKI Yakarta, a este servicio han accedido 1.279 personas que llamaron desde mayo de 2025 hasta el 7 de octubre de 2025.

Número de llamada (centro de llamadas) JakCare está a cargo de personal profesional que trabaja alternativamente en tres turnos todos los días.

Puji dijo que JakCare es una alternativa para los residentes que no han tenido la oportunidad de visitar Puskesmas o Posyandu con servicios de salud mental. Mientras tanto, en marzo de 2025, 28 de los 44 centros de salud subdistritos de Yakarta ya contarán con servicios de consulta con psicólogos.

Este servicio es parte de una labor de promoción y prevención, es decir, detectar o reconocer y en caso de ser necesario se tomarán medidas.miedos a establecimientos de salud (faskes).

«Examinamos todas las quejas mentales y luego encontramos trastornos mentales emocionales. Sólo entonces investigamos más a fondo, luego remitimos a los centros de salud, para investigar más a fondo de qué tipo (trastornos de salud mental) son», dijo Puji.

Los servicios de JakCare están diseñados para atender casos de emergencia, incluidos los indicios de suicidio. Hasta mayo de 2025, JakCare había rescatado a dos personas que pretendían suicidarse.

Las quejas que se suelen encontrar incluyen trastornos de ansiedad, trastornos de pánico y depresión.

Después de que el usuario contacta con el servicio, se lleva a cabo una evaluación inicial utilizando el instrumento «JakCare Screening» (JCS).

El seguimiento de JCS se determina en función de cuatro criterios de color, a saber, verde, a saber caso «Salud Mental» que se puede abordar mediante la realización de psicoeducación.

Se realizan exámenes de salud mental periódicamente de forma independiente mediante el instrumento SRQ 29 (Cuestionario de autoinforme) en la aplicación e-Jiwa con un período de cada 3 meses a 1 año.

Luego, en amarillo, es un caso de “Riesgo Moderado” que requiere una consulta adicional con un psicólogo clínico por teléfono con una duración máxima de 60 minutos.

Además, el naranja es un caso de «Alto Riesgo No Emergencia» que requiere una consulta adicional con un psicólogo clínico por teléfono con una duración máxima de 60 minutos.

Por último, el color rojo, representa una emergencia psiquiátrica, los usuarios serán conectados directamente a los servicios de crisis a través de un mecanismo predeterminado.

El servicio conectará a los usuarios del servicio con instalaciones de servicios de salud y agencias/unidades de servicios relacionadas.