La caminata hasta el buzón puede hacer dolor abdominal, por ejemplo, si muchas facturas están esperando en él. Pero ninguna publicación también puede convertirse en un problema durante semanas. Por ejemplo, las personas experimentan esto en Gettorf.
“Durante meses hemos sido agrupados por Swiss Post, ya no se entregan a diario, pero se previeron”, dice Arthur Rathje de Gettorf (Distrito de Rendsburg-Eckernförde) el problema. Y agrega: “La última vez 16 Post Programas en un día”. Él no es el único: “La semana pasada realmente obtuve cinco, seis catálogos publicitarios y cartas de Batzen”, dice la residente Brigitte Jungjohann.
Según la Agencia Federal de Redes, 1.038 personas de Schleswig-Holstein se quejaron de los servicios postales entre enero y abril. Se recibieron 2.486 quejas durante 2024. Y no todos los problemas se presentan a la agencia de la red como una queja. En la solicitud NDR Schleswig-Holstein, el Centro de Consumidores Schleswig-Holstein confirma que muchos síntomas entran en largos períodos postales, pero no pueden dar números precisos.
“Retrasos individuales” por espacios de personal en la oficina de correos
“También esperamos un correo importante, del Fondo de Seguros de Atención a Largo Plazo, del Fondo de Pensiones, del Fondo Familiar. (…) Con el correo es solo un desastre en este momento, debido a una enfermedad debido a una enfermedad, no tiene idea de por qué”.
Angela Sommerfeld de Gettorf
Deutsche Post admite: en las últimas semanas, “En las últimas semanas debido a los cuellos de botella de personal, una mayor licencia por enfermedad y la familiarización de los nuevos colegas en los recorridos de suministro individuales, ha habido demoras en la entrega”. Sin embargo, se pueden excluir retrasos a término.
Desde el 1 de enero de 2025, Swiss Post tiene más tiempo para entregar cartas y postales: el 95 por ciento debe entregarse dentro de los tres días hábiles. El 99 por ciento tiene que llegar después de cuatro días hábiles. Antes de eso, la fecha límite era de uno o dos días hábiles. Sin embargo, no existe una afirmación legal de que se promueva una sola carta dentro de este tiempo: los valores se refieren al promedio anual de todos los programas.
¿Qué puedo hacer si la publicación no llega?
Para el individuo, una carta muy tardía puede convertirse en un gran problema, como para Brigitte Jungjohann de Gettorf: “Ya he recibido un recordatorio. Pero el proyecto de ley no estaba allí”. Según el Centro de Consumidor Schleswig-Holstein, si no paga tal fecha límite y no paga una factura a tiempo o incluso recibe un recordatorio.
En tal caso, el oficial de prensa Katrin Reinhardt del Schleswig-Holstein Consumer Center aconseja contactar rápidamente al remitente y notificar la entrega tardía. “En la mayoría de los casos hay un acuerdo razonable”, informa. Además, los problemas como en GetTorf deben informarse al puesto mismo y a la Agencia Federal de Redes.
Y si todo no ayuda: entonces el Schleswig-Holstein Consumer Center aconseja cambiar a otras rutas de transmisión, como facturas electrónicas o correspondencia electrónica, por ejemplo, con el teléfono celular o el proveedor de energía.
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