Empresas que informan que están reemplazando trabajadores con IA: HP, Klarna | Careers,ibm,amazon,layoffs,changing-workplace-big-bet

HP dice que está reduciendo el tamaño de su fuerza laboral a través de iniciativas de inteligencia artificial. En un informe de ganancias de noviembre pasado, la compañía dijo que planeaba eliminar entre 4.000 y 6.000 puestos de trabajo para fines de 2028, estimando que los cambios ahorrarían alrededor de mil millones de dólares.

Presentación de los resultados de HP en su momento dijo que parte de su estrategia era reducir costos a través de «reducciones de personal, simplificación de plataformas, consolidación de programas y medidas de productividad» y aumentar la satisfacción del cliente, la innovación y la productividad a través de «la adopción y habilitación de la inteligencia artificial».

Arvind Krishna, director ejecutivo de IBM, dijo a The Diario de Wall Street el año pasado que había reemplazado a cientos de empleados de recursos humanos con IA.

Más recientemente, la compañía anunció en noviembre pasado que recortaría miles de empleados en el cuarto trimestre de 2025, afectando a un «porcentaje de un solo dígito de su fuerza laboral global». Su director ejecutivo, Arvind Krishna, dijo que la empresa estaba cambiando sus prioridades para contratar más personas en IA y cuántica. También dijo que la compañía planea aumentar la contratación entre los recién graduados universitarios durante el próximo año.

Krishna también dijo que la adopción de la IA ha llevado a la empresa a contratar más empleados en programación y ventas.

En 2023, Krishna dijo a Bloomberg, IBM ha pausado o ralentizado la contratación para funciones administrativas, como las de recursos humanos, que podrían ser reemplazadas por la IA.

«Podría imaginar fácilmente que el 30% de eso sería reemplazado por la inteligencia artificial y la automatización en un período de cinco años», dijo en ese momento.

El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​dijo que las ganancias en eficiencia gracias a la IA. gigante minorista reducido en los próximos años, pero en los dos recientes despidos masivos de la compañía, Jassy dijo que los recortes se debían a la cultura, no a la IA.

«Nuestra ambición es ser la startup más grande del mundo», escribieron los ejecutivos de Amazon en dos notas vistas por Business Insider en enero. «Esto significa redoblar la apuesta por una cultura de propiedad, velocidad y experimentación, lo que requiere que sigamos evolucionando la forma en que estamos estructurados».

Un portavoz de Amazon también recordó a Business Insider que los descuentos del pasado mes de octubre no fueron impulsados ​​por IA.

Cuando se anunciaron los despidos de octubre, el vicepresidente senior de experiencia humana y tecnología de Amazon escribió en una publicación de blog que la medida reflejaba un esfuerzo continuo para administrar la empresa «como la startup más grande del mundo». La vicepresidenta de la UDC, Beth Galetti, también habló sobre la necesidad de ser más simples en la era de la IA.

«Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y está permitiendo a las empresas innovar mucho más rápido que nunca», escribe Galetti en su artículo.

En un episodio de «The Logan Bartlett Show» lanzado en agosto pasado, Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce dijo que la compañía estaba utilizando agentes de inteligencia artificial en su división de atención al cliente para reemplazar a los humanos y ayudar a la compañía a manejar más clientes potenciales.

«Pude reequilibrar mi equipo gracias a mi apoyo», dijo durante la entrevista. «Lo reduje de 9.000 cabezas a unas 5.000 porque necesito menos cabezas».

Un portavoz de Salesforce dijo a Business Insider que Benioff se refería a una transformación organizacional que tuvo lugar durante varios meses para remodelar su función de atención al cliente qaz2.

Después de implementar Agentforce, la compañía ya no necesitaba «cubrir activamente puestos de ingenieros de soporte», dijo el portavoz, y agregó que pudo redistribuir a cientos de empleados a otras áreas de la compañía, como servicios profesionales, ventas y éxito del cliente.

El director ejecutivo de Klarna dice que su fuerza laboral se ha reducido a la mitad en los últimos cuatro años y seguirá reduciéndose en los próximos años.

En una entrevista con Harry Stebbings en el podcast «20 VC» el lunes, Sebastian Siemiatkowski dijo que Klarna tiene unos 3.000 empleados y que espera que la plantilla de la empresa caiga por debajo de los 2.000 en 2030. La empresa tendrá 7.000 empleados en 2022, afirmó.

El director general dijo que la reducción era siguientes despidos y “desgaste natural”, que es cuando la empresa no reemplaza a los trabajadores que se van.

Siemiatkowski dijo el lunes que la «conexión humana» será vital para la empresa y que los trabajos relacionados con ella no serán reemplazados por la IA.

«Estos puestos de trabajo se mantendrán, pero el resto se reducirán significativamente», afirmó.

Klarna se negó a hacer más comentarios cuando Business Insider la contactó. Un portavoz dijo anteriormente que su asistente de inteligencia artificial maneja la carga de trabajo equivalente a 853 agentes de tiempo completo, frente a los 700 del lanzamiento. El portavoz dijo que ahorraría a la empresa unos 58 millones de dólares al año.

Michael KaufmanEl director ejecutivo y fundador de Fiverr, dijo en septiembre pasado que la empresa estaba recortando alrededor del 30% de su fuerza laboral. El recorte afectaría a aproximadamente 250 miembros del equipo y la plataforma independiente tenía 762 empleados a tiempo completo en 2024, según un documento de la SEC.

El director ejecutivo dijo que los recortes eran necesarios para ayudar a transformar Fiverr en una «empresa impulsada por IA» más simple y rápida.

Kaufman dijo en un memorando en abril pasado que la IA «vendría a por tu trabajo», y en mayo le dijo a Business Insider que Fiverr solo contrataría personas que supieran cómo usar la IA.

«Si no te aseguras de afilar tus cuchillos, te quedarás atrás. Es así de simple», dijo Kaufman.

Zubin Appoo, director ejecutivo de Wisetech, dijo que la empresa de software de logística estaba eliminando 2.000 puestos de trabajo, o el 30% de su personal, debido a la eficiencia de la IA.

En una conferencia telefónica el 25 de febrero, Appoo dijo que la IA permite una mayor productividad en menos tiempo y con menos empleados. La empresa con sede en Sydney empleaba a unas 7.000 personas, según un informe anual publicado en octubre.

«Estoy dispuesto a decirlo claramente: la era de escribir código a mano como acto principal de ingeniería ha terminado», dijo Appoo. La tecnología «desbloquea niveles de eficiencia dentro de WiseTech que antes estaban fuera de alcance».

En algunas áreas de trabajo, como la atención al cliente, uno de cada dos trabajadores desaparecerá, añadió.

Corrección: 1 de diciembre de 2025: las viñetas de este artículo se actualizaron para aclarar la declaración de Amazon sobre cómo la IA puede afectar a su fuerza laboral.