📂 Categoría: Economy,economy,affordability,retail,consumer-behavior,shopping,kitchen-table-big-bet | 📅 Fecha: 1774952399
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La semana pasada observé la caída y traté de determinar el momento óptimo para comprar. Por supuesto, me refiero a mi cesta Old Navy.
Hace unos meses, noté que los artículos que agregué a mi carrito en la aplicación Old Navy cambiaban día a día. Normalmente, los precios suben después de uno o dos días y vuelven a bajar al día siguiente. A menudo hacía clic en «pedir» para evitar mayores aumentos de precios. Era molesto y a menudo me culpaba si dejaba pasar un trato.
Entonces decidí intentar un experimento. Durante las últimas dos semanas, he estado rastreando un carrito Old Navy lleno de algunos elementos básicos:
- Medias
- Polainas
- una camiseta
- Vaqueros
El precio de mi cesta ya ha cambiado tres veces. También visité dos ubicaciones diferentes de Old Navy en persona, y cada vez los precios fueron más altos que mi carrito de aplicaciones.
Las reglas de las compras han cambiado ante nuestros ojos. Aunque esperamos fluctuaciones de precios en toda la economía (boletos de avión, boletos de conciertos y viajes compartidos, por ejemplo), hay algo diferente en la gamificación de mis compras de mezclilla.
Los precios dinámicos se han vuelto más comunes en toda la economía, y las etiquetas de precios digitales trasladan los costos para los consumidores a los minoristas desde Walmart en Kroger. Intenté preguntarle a Old Navy sobre la lógica de sus precios y las fluctuaciones en mi cesta; La empresa me dijo dos veces que «no pueden participar en este momento».
Un par de jeans puede parecer una gota en el mar para una economía que enfrenta un mercado laboral en deterioro, una estanflación inminente y el desánimo de los trabajadores, pero este enfoque de fijación de precios se está extendiendo a las compras cotidianas, convirtiéndonos en comerciantes diarios de bienes cotidianos. Al igual que en el trading, hay ganadores y perdedores, incluso cuando se trata de adquirir un nuevo par de mallas.
Cómo han cambiado los precios
La práctica de cobrar precios diferentes a diferentes compradores no es nada nuevo. En economía, esto es parte de lo que se llama discriminación de precios. Tomemos, por ejemplo, una entrada de cine con descuento para estudiantes, dice Mark Tremblay, profesor asistente de economía en la Universidad de Nevada, Las Vegas, que estudia la economía digital. El estudiante y el no estudiante reciben el mismo producto (una entrada de cine), pero el estudiante paga menos.
Éste es un ejemplo sencillo de discriminación de precios efectiva. Los estudiantes generalmente tienen menos dinero. Ofrecer un descuento atrae a estudiantes que de otro modo no podrían ver la película, y el cine genera dinero.
Érase una vez los precios de los comestibles y la ropa. siguió el mismo razonamiento. Si algo no se vendía, las empresas le ponían una gran etiqueta de venta o lo enviaban al rincón de liquidación. Quienes lo compraron en liquidación recibieron el mismo producto, pero a un precio con descuento que estaban dispuestos a pagar. En el comercio minorista, este tipo de fijación de precios se utiliza para gestionar el inventario. Los dulces de Halloween vendidos el 1 de noviembre son un ejemplo clásico, dice Peggy Stover, directora del Instituto de Marketing de la Universidad de Iowa.
Pero ahora, como dijeron Tremblay y Stover, las empresas tienen mucha más información sobre cómo y cuándo gastan los consumidores. En lugar de que los dulces o boletos de Halloween tengan un solo precio y luego se descuenten a un precio con grandes descuentos, podrían convertirse en una experiencia de fijación de precios en tiempo real.
«Existen estas fluctuaciones constantes de precios, y así es como van a avanzar las cosas», dijo Tremblay. De hecho, Richard Dickson, director ejecutivo de Gap Inc., dijo que la compañía estaba tratando de frenar el bombardeo de promociones y descuentos, evolucionando de modo que «la forma en que promocionamos sea una narrativa mucho más refinada y dirigida».
Esto ha cambiado el cálculo de compras con el que muchos de nosotros crecimos. Ya no hay sólo grandes ventas de liquidación o días promocionales especiales; Si bien estos todavía existen, es probable que los compradores también experimenten disminuciones incrementales debido a los cambios de precios y los cambios de precios. ventas rodantes.
«Creo que esa es más la dirección en la que vamos, un poco menos como ‘hay un precio minorista, hay un puesto de ventas'», dijo Tremblay. «Es más como todo lo que hay en el medio».
como el Notas de la Federación Nacional de MinoristasEl resultado de estos precios digitales significa que los consumidores podrían beneficiarse de precios más bajos durante los períodos de menor actividad y descuentos más personalizados. Es un acelerador de las decisiones que los minoristas siempre han tomado, NRF escrito.
«No es la economía doméstica de tu madre, ¿verdad? Todo lo que aprendimos sobre las compras cuando éramos niños o todo lo que entendiste sobre las compras durante décadas se ha transferido a tu alimentación», dice Lindsay Owens, directora ejecutiva de Groundwork Collaborative y autora de un libro de próxima aparición sobre el aumento abusivo de precios. «Y las comparaciones son muy difíciles ahora, porque a menudo no se muestra el precio, o el precio mostrado varía de un minuto a otro o de un día a otro».
Por supuesto, todavía quedan ofertas por encontrar; Aprendí esto de primera mano cuando el total de mi carrito Old Navy bajó $11, casi un 17% por debajo de su precio inicial, durante mi experimento. Pero esto desencadena en mí una nueva espiral: ¿cuándo debería realmente dar el paso y comprar? ¿Habría un día mítico en el que mi cesta alcanzaría un nuevo mínimo? Era casi una locura; Ahora sé que cada día podría significar una tentadora caída de precios o un aumento que borre todas las “ganancias” que había obtenido en el carrito de compras. Cuando le pregunté a Tremblay cuándo debería finalmente dejar de buscar y comprar, se rió.
«Si lo supiera, no hablaría contigo ni invertiría en acciones, ¿verdad?» dijo Tremblay.
Quien gana y pierde
Tremblay tenía razón: ahora soy un comerciante intradía de leggings. ¿No le pareció un poco extraño?, le pregunté.
Así lo hizo, pero dijo que esa era la dirección en la que estaban yendo los precios en todos los ámbitos. Si los minoristas ven que estoy dispuesto a esperar y no tengo mallas urgentes, están dispuestos a bajar un poco mi precio. Stover dijo que ha experimentado esto de primera mano: en algunos casos, los precios en constante cambio pueden beneficiar a los consumidores. Ahora tengo una oferta mejor que la que tenía inicialmente. Este es un argumento a favor de cambiar los precios: esperé para decidir si valía la pena una compra y ese período de espera funcionó.
«Eso se ve explícitamente en su caso, ¿verdad? Si está dispuesto a esperar, se ahorra 11 dólares», dijo Tremblay.
Esto no siempre se extiende a la experiencia de compra en persona. Visité dos tiendas físicas de Old Navy en Nueva York en días diferentes y ubiqué los artículos exactos en mi carrito de compras virtual. Si hubiera comprado estos artículos personalmente, habría gastado casi $24 más. Sin embargo, sabía un secreto: si escaneaba las etiquetas de precios en la aplicación, aparecía un precio diferente. Si les muestra a los empleados de Old Navy que un artículo es más barato en la aplicación, igualarán el precio en la tienda. Eso es exactamente lo que hice con el artículo que compré (un paquete de tres calcetines extremadamente lindos). Pagué por los calcetines la mitad del precio indicado por el escáner de precios de la tienda.
Mirando a mi alrededor, me di cuenta de que muchos compradores mayores no tenían teléfonos inteligentes y no escaneaban las etiquetas de forma tan obsesiva como yo. Esto tenía sentido: Gen datos minoristas de Capital One. Mientras recorría los pasillos, me di cuenta de que podía terminar pagando menos que mis compañeros compradores simplemente conociendo la forma correcta de usar la aplicación.
Jason Straczewski, vicepresidente de relaciones gubernamentales y asuntos políticos de la Federación Nacional de Minoristas, me dijo que, en términos generales, simplemente no sabemos qué costos más altos están asociados con las tiendas físicas. Puede haber requisitos regulatorios onerosos en las áreas donde se construyen, o mayores costos de mano de obra y energía; Puede resultar más económico para una empresa comercializar y enviarle un producto en línea, en lugar de almacenarlo en una tienda física.
Los precios más altos en las tiendas, dijo Tremblay, también reflejan diferentes fuerzas del mercado. Los compradores en persona no pueden simplemente abrir una pestaña y trasladarse a otra tienda; la competencia es menos inmediata y, por tanto, los consumidores tolerarán precios más altos. Si igualan los precios en el momento, como lo hice yo, aún pueden obtener precios en línea más competitivos; solo necesitan saber que pueden hacerlo.
Aquí es donde entramos en el salvaje oeste de los precios. Los minoristas pueden fijar los precios como quieran y los consumidores pueden encontrar formas de afrontarlos. Pero pensé en mis otros compradores (personas que tal vez tengan menos tiempo, o que conocen el uso de teléfonos inteligentes, o que no hablan inglés como primer idioma, o que están nerviosos por pedir un precio igual) y lo que todo esto significa para ellos. Yo era un reportero obsesivo de las hojas de cálculo. Sólo intentaban encontrar pantalones.
«Definitivamente es una desventaja para los consumidores que no tienen la tecnología que les ayude a comparar precios, o que no tienen los recursos o el conocimiento para hacerlo», dijo Stover.
Al final, salí de esta experiencia con un paquete de tres calcetines moralmente ambiguos. Al igualar sus precios en la tienda, sabía que otros compradores desprevenidos probablemente pagarían los $12,99 completos en el verificador de precios de la tienda, en comparación con los $6,49 que yo desembolsé. Y, sin embargo, sentí una ligera emoción al conquistar la tienda de descuento. La siguiente vez que alguien elogió mis calcetines, me jacté: Sí, los compré a mitad de precio. No es de extrañar que los day traders sigan regresando por más.
