Lou Cohen analiza el potencial de marketing de la IA en Business Insider | Advertising,artificial-intelligence,marketing,advertising,technology,digital-culture,business,cmo-insider,the-ai-marketer

Lou Cohen, director digital de EY, dijo que muchos especialistas en marketing aún no se están dando cuenta de los beneficios de la inteligencia artificial.

Cohen, quien también es profesor en la Universidad de Nueva York, la Universidad Yeshiva y el Baruch College, dijo que el marketing se encuentra en un “punto de inflexión”, con inversiones que pasan de la innovación digital general a la transformación de la IA.

Cohen dijo que los especialistas en marketing que comprendan cómo utilizar la IA de forma asistida, centrándose en los mejores resultados que produce, accederán a un nivel más profundo de segmentación, focalización y pruebas de audiencia. Fue entrevistado para CMO Insider en el estudio Business Insider de Nueva York.

En última instancia, dijo Cohen, la función de marketing aprovechará esta nueva oportunidad. «Los especialistas en marketing no tienen miedo de probar cosas», dijo Cohen. «Vamos a aprender más de las cosas en las que fallamos y no funcionamos que de las que sí funcionan».

La siguiente transcripción ha sido editada para mayor claridad.

Estamos en un interesante punto de inflexión. En el entorno de marketing actual, realmente es necesario comprender cómo hacer que la IA funcione para usted; de lo contrario, terminarás trabajando por ello.

Hay que lograr mejoras operativas y de eficiencia. Pero si pensamos en los resultados que la IA puede generar desde una perspectiva de marketing, podríamos ser más inteligentes a la hora de segmentar nuestras audiencias para diferentes campañas. Podríamos ser más eficaces en la forma en que se entrega nuestra publicidad. Podríamos realizar pruebas más rápido para ofrecer mejor contenido a la audiencia adecuada, en el momento y lugar adecuados.

Pero la mayoría de los equipos de marketing aún no están preparados para aprovechar este potencial. Así, las inversiones de los últimos 15 años en transformación digital se están redirigiendo ahora hacia la transformación de la IA.

Es un poco desconocido ahora. Los especialistas en marketing no se sienten totalmente cómodos con esto porque tenemos mucho miedo de que nos produzca alucinaciones o nos proporcione algo que no sea exacto. Lihat juga fdsf6. Los especialistas en marketing no tienen miedo de probar cosas. Aprenderemos más de las cosas en las que fallamos y no funcionamos que de las que sí funcionan.

Mi colega encontró una excelente manera de evaluar la calidad de nuestro contenido utilizando IA. Podemos pegar un artículo escrito por uno de nuestros socios y él nos dará recomendaciones sobre cómo mejorar ese contenido. Pero nunca (no debería decir nunca) probablemente no utilicemos contenido creado por IA. Pero definitivamente podemos usar la IA para mejorar y brindar retroalimentación a nuestros creadores de contenido.

Las alucinaciones son reales. El desafío es que, como consumidores de estas tecnologías, todavía no entendemos la diferencia entre resultados probabilísticos y deterministas. Probabilística es la respuesta correcta más probable que la IA intenta darnos. Determinista es «uno más uno es igual a dos» y podría decirse que uno más uno siempre es igual a dos.

Cuando buscas en Google o Bing, por ejemplo, obtienes una respuesta determinista. Obtendrá lo que él cree que es más probable que responda a su pregunta. En comparación con los LLM, los ChatGPT, los Lamas y los Géminis del mundo, se obtiene una respuesta probabilística. El modelo reúne varias fuentes diferentes para determinar la respuesta que cree que debería obtener en función de su pregunta.

Esto significa que si usáramos estas herramientas para los fines previstos, seguiríamos necesitando motores de búsqueda para acceder simplemente a lo que estamos buscando o para encontrar agujas en el pajar de Internet. Pero los LLM nos ofrecen una oportunidad diferente. Pueden ser asistentes. Eso era parte de la idea original detrás de estas herramientas de inteligencia artificial: ayudar a las personas a realizar diferentes tareas.

Veo a estos LLM más como asistentes de marketing que me brindan ideas, comentarios o sugerencias en tiempo real, en lugar de hacer la tarea por mí. Es un ser humano que pone la IA a trabajar para obtener mejores resultados más rápido que si tuviera que hacerlo yo mismo.