Mea Culpa de Jack Dorsey sobre los despidos masivos: “Contratamos en exceso” | AI,ai,artificial-intelligence,layoff,tech,jack-dorsey,block,trending-uk,changing-workplace-big-bet

Jack Dorsey asume la responsabilidad del error clave detrás de los amplios recortes de empleos de Block.

«Sí, nos contrataron en exceso durante COVID», escribió el cofundador y director ejecutivo de Block en X el viernes, respondiendo a las críticas de que los recientes despidos de la compañía reflejaban incompetencia gerencial.

Estas confesiones se produjeron un día después de que Dorsey anunciara que recortaría casi la mitad de la fuerza laboral de Block, reduciendo el número de empleados de más de 10.000 a poco menos de 6.000, en uno de los despidos de un solo ciclo más dramáticos en la historia reciente de la tecnología.

En su último artículo sobre X, Dorsey dijo que el reclutamiento excesivo fue en parte resultado de un paso en falso estructural. Había construido “dos estructuras corporativas separadas (square y cash app) en lugar de solo una”, escribió, una configuración que la compañía arregló a mediados de 2024, dijo.

Esta duplicación infló la plantilla a medida que Block se expandió agresivamente durante la pandemia.

Pero Dorsey dijo que las críticas estaban simplificando demasiado la situación. En los últimos años, Block también ha enfrentado una complejidad operativa significativa, expandiéndose a préstamos, banca y productos de compra ahora, paga después, dijo.

Block ahora apunta a más de $2 millones en ganancias brutas por empleado, aproximadamente cuatro veces su eficiencia anterior a COVID, que según Dorsey se mantiene estable en alrededor de $500,000 por persona de 2019 a 2024.

«Hemos dirigido y estamos dirigiendo un negocio eficiente… mejor que la mayoría», escribió.

Hasta el viernes, el precio de las acciones de Block rondaba los 54 dólares, prácticamente sin cambios con respecto a su precio en 2018, hace siete años.

Las acciones subieron de menos de 75 dólares antes de la COVID-19 a más de 275 dólares a principios de 2021, antes de caer bruscamente a finales de ese año. Desde principios de 2022, las acciones se cotizan por debajo de los 100 dólares por acción.

En el memorando original que anunciaba los recortes, Dorsey dijo que optó por hacer una reducción significativa en lugar de repetir rondas de despidos, que calificó de «destructivos para la moral».

Dijo que el negocio en sí es sólido, con un aumento de las ganancias brutas y una mejora de la rentabilidad.

En cambio, señaló lo que describió como un cambio fundamental en la forma en que operan las empresas para justificar los despidos.

Las herramientas de inteligencia y los equipos más pequeños y planos permiten “una nueva forma de trabajar”, ​​escribe, que cambia lo que significa construir y administrar un negocio.

Varias otras empresas de tecnología, incluidas Amazon, eBay, Meta y Workday, también han anunciado reducciones en los últimos meses, a menudo citando ganancias de eficiencia y racionalización organizacional a través de la IA.

El pasado mes de septiembre, Michael KaufmanEl director ejecutivo y fundador de Fiverr, anunció una reducción del 30% en su plantilla, citando la necesidad de ayudar a transformar Fiverr en una «empresa impulsada por IA» más simple y rápida mnh4.

«Si no te aseguras de afilar tus cuchillos, te quedarás atrás. Es así de simple», dijo Kaufman a Business Insider en mayo pasado.