Trabajé con el nuevo director ejecutivo de Disney durante años. Esto es lo que me enseñó. | Careers,disney,walt-disney,new-ceo,bob-iger,josh-d-amaro,contributor-2026,tess-martinelli,manseen-logan,leadership

Este ensayo, tal como se cuenta, se basa en una conversación con Heir Jordan, ex empleado de Walt Disney, emprendedor en serie, ejecutivo musical y fundador de la agencia de marketing VALOR, con sede en Florida. Ha sido editado para mayor extensión y claridad.

Trabajé en Disney durante unos 15 años, de 2008 a 2016 y nuevamente de 2018 a 2024.

Siento que he hecho casi todo. Comencé como pasante de ventas organizando eventos corporativos presenciales en Disney. Luego pasé a la hostelería, proyectos globales y, finalmente, tecnología minorista, donde trabajé en pago móvil de mercancías y tecnología de pedidos móviles.

En muchos de mis roles, ya sea como gerente de proyectos de eventos o durante mi experiencia en casting, reporté directamente a Josh D’Amaro.

Cuando vi que lo habían elegido para ser el próximo CEO de Disney, realmente me impactó. Disney es una empresa enorme y verlo pasar de centrarse en las operaciones de parques temáticos a convertirse en director ejecutivo es inspirador.

Es simplemente una de esas personas con las que es divertido hablar y no parece falso. Creo que gran parte de su éxito tiene que ver con quién es él como persona. Simplemente ayuda que también sea muy bueno en los negocios.

D’Amaro tiene un estilo de liderazgo equilibrado y seguro.

Dirigió con sentido común y nunca fue demasiado engreído como para aceptar las opiniones de los demás.

Incluso cuando pensé en su transición entre roles a lo largo de los años, parecía ser capaz de equilibrar el hecho de ser consciente de cómo su transición afectó a las personas que trabajaban para él y al mismo tiempo informar adecuadamente a los accionistas y mantener una imagen pública.

Hace todo esto mientras parece sereno, tranquilo y sereno.

No tiene miedo de ser visto

No puedes ser director ejecutivo si tienes miedo de que te vean.

Josh siempre mantuvo las apariencias, sonrió y se presentó de manera positiva. Algunas personas piensan que puedes simplemente mostrar un resultado comercial o ganar una cantidad en dólares y eso te permitirá obtener la próxima promoción. Eso puede ser cierto, pero puede que no lo convierta en el director ejecutivo.

Recuerdo cuando Josh paseaba por los parques temáticos con Bob Iger y era como si pasara una estrella. La gente encontró a Josh de manera diferente porque sentían que él sabía por lo que estaban pasando a diario.

Josh puede caminar por ciertas áreas de Disney y los empleados no lo considerarán un disfraz. Es un tipo diferente de amor el que recibe.

Es encantador y respetuoso con todos.

Aunque Josh todavía se pone serio cuando habla de negocios, siempre es amable y respetuoso. Saluda a la gente, les pregunta cómo van las cosas y cómo les ha ido el día. Creo que parte de esto proviene de la cultura de Disney: conocer a las personas por su nombre y tratarlas tal como son.

Puede parecer simple, pero algunas personas actúan como si tuvieran un cronómetro, como si tuvieran 15 minutos para entrar, dar un discurso y pasar al siguiente punto de la agenda. Josh siempre se toma un poco más de tiempo con la gente, por lo que todos bajan la guardia.

Si sabíamos que Josh vendría, no le temíamos, pero queríamos cumplir con sus expectativas. Creo que lo que le enseñé es que si eres amable con la gente y te posicionas de cierta manera, ellos pueden ser tu rival.

Su estilo de vestir siempre ha sido refinado.

Josh siempre se presentó bien.

La forma en que se ve, habla y se presenta ahora es exactamente como operaba antes de ser anunciado como el nuevo director ejecutivo de Disney. No es que usara traje todos los días, pero siempre se veía limpio. Es una medida de coherencia.

Lo que aprendí de él aquí es la importancia de la confianza y el cuidado de uno mismo.

Josh es la mejor persona para dar malas noticias.

Hay personas de las que no me gustaría escuchar malas noticias. Si tienes que dar malas noticias, envía a Josh para que lo haga.

Es el tipo de persona que podría dar malas noticias porque sería empático y objetivo en todo lo que dice.

Él me inspiró a luchar por la excelencia.

Su viaje me motivó a creer que si haces el trabajo, tomas las decisiones correctas y agradas a la gente, puedes pasar de administrar un parque temático a ser el director ejecutivo de Disney.

Me da una sensación de motivación para buscar la excelencia y posicionarme bien en mi carrera.

No creo que haya llegado a donde está por casualidad. Claro, es un tipo increíblemente agradable, pero también es estratégico en cómo se posiciona, ya sea eligiendo el rol correcto, alineándose con las personas adecuadas o vistiéndose de cierta manera.

Algunas personas pueden bajar la guardia, y tal vez él nunca lo hizo, y eso es lo que lo llevó a donde está.

¿Tiene una historia que compartir sobre las lecciones que aprendió trabajando con un gran CEO? Comuníquese con esta reportera, Tess Martinelli, en tmartinelli@businessinsider.com.