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CIUDAD DE CIMAHÍ, || El gobierno de la ciudad de Cimahi presenta innovaciones en el servicio público para acelerar el manejo de las quejas públicas a través del servicio «WA Sampurasun Mayor y Teniente de Alcalde de Cimahi». Este servicio basado en WhatsApp forma parte del sistema digital WA Mantap que está diseñado para facilitar que la ciudadanía transmita aspiraciones, informes y solicitudes de información al gobierno.
A través de este servicio, cada queja o aspiración presentada por los residentes será remitida directamente al aparato regional correspondiente a través de un mecanismo de ventanilla única. Este sistema permite procesar los informes públicos de forma más rápida, mensurable e integrada sin tener que pasar por largos trámites.
Jefe del Servicio de Información y Comunicación de la ciudad de Cimahi, Dres. Ahmad Saefulloh, MM, explicó que el servicio WA Sampurasun es una manifestación del compromiso del gobierno regional de escuchar y responder a las necesidades de la comunidad de manera más efectiva.
«WA Sampurasun es un servicio integrado en el sistema WA Mantap al que se puede acceder en cualquier momento y en cualquier lugar. Cada queja, solicitud de información o aspiración que llegue se guardará en el aparato regional correspondiente a través de una puerta para que el servicio sea más rápido e integrado», dijo Ahmad.
Según él, se espera que el uso de la tecnología digital pueda reducir los tiempos de respuesta a diversos problemas que enfrenta la sociedad en el campo.
Añadió que ahora la gente ya no necesita acudir directamente a las oficinas gubernamentales para presentar quejas o solicitar información porque se puede acceder a todos los servicios a través de un número de WhatsApp.
«Queremos que la gente se sienta escuchada y ayudada sin limitaciones de tiempo. Con este número único, el acceso al gobierno será más cercano, transparente y receptivo en cualquier momento», añadió.
Además de presentar quejas, el sistema WA Mantap también proporciona otros servicios públicos, como información turística, acceso a CCTV de la ciudad, ordenar colas para los servicios del Centro Comercial de Servicios Públicos (MPP) y reportar incidentes de emergencia. rfv6.
Los residentes de la ciudad de Cimahi que deseen transmitir aspiraciones o quejas pueden acceder a este servicio a través de la aplicación WhatsApp llamando al 0852-1110-1123.
El Gobierno de la ciudad de Cimahi invita a toda la comunidad a aprovechar este servicio como un medio de comunicación más rápida y efectiva entre los ciudadanos y el gobierno, para crear una ciudad de Cimahi IMPRESIONANTE y cada vez más HEPI.
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