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Según vecinos de Rivera, viajaron casi 45 minutos sin encontrarse con otro vehículo. Se nos dice que fue entonces cuando Rivera vio un auto blanco enganchado en el arcén, con una mujer saludando por la ventana abierta.
Debido a la visibilidad limitada, su SUV inicialmente pasó al vehículo. El equipo dio media vuelta y se dirigió por la carretera vacía para comprobarlo. Los miembros de la tripulación salieron y sacaron nieve de la puerta del lado del conductor para liberarla.
La mujer les dijo que había estado varada desde alrededor de las 8 de la mañana después de quedar atrapada en una tormenta. Dijo que se comunicó con la policía y con asistencia en la carretera, pero no pudo obtener ayuda.
Rivera y su equipo lo llevaron directamente a su residencia y lo hicieron entrar de manera segura. Se nos dice que se ofreció a pagarles, pero ellos se negaron.
La mujer no sabía que la persona que se detuvo para ayudarla era un artista discográfico reconocido a nivel nacional.
