Aerolínea pide a azafata fallecida documentación de baja por enfermedad y luego se disculpa

Una aerolínea taiwanesa se disculpa después de solicitar documentos de baja por enfermedad a un empleado que falleció a principios de este mes, informaron medios locales.

El lunes (13 de octubre), EVA Air anunció que estaba investigando informes de que un jefe de tripulación de cabina ignoró las condiciones cada vez más malas de una azafata durante un viaje internacional, según la Agencia Central de Noticias de Taiwán (CNA). El gerente supuestamente no se puso en contacto con los servicios médicos terrestres e insistió en que el empleado, identificado con el apellido Sun, siguiera trabajando.

La Oficina de Inspección Laboral de la ciudad de Taoyuan dijo al medio de comunicación que el incidente ocurrió el 24 de septiembre en un vuelo desde Milán, Italia, a Taoyuan, Taiwán. A su llegada el 25 de septiembre, Sun fue a una clínica local para recibir tratamiento. Luego fue trasladada al Hospital Linkou Chang Gung Memorial el 26 de septiembre y luego al Hospital Universitario de Medicina de China en Taichung el 8 de octubre.

Murió dos días después, el 10 de octubre, a la edad de 34 años.

El día de su funeral, pocos días después de su muerte, un empleado de EVA Air envió un mensaje de texto al teléfono de Sun pidiéndole que presentara los documentos de solicitud de licencia que había solicitado durante su estadía en el hospital. En respuesta, la familia del fallecido devolvió su certificado de defunción y compartió una captura de pantalla de la conversación en una publicación ahora viral en las redes sociales.

En una declaración compartida con CNA por EVA Air, la compañía afirmó que el mensaje fue enviado por error por un empleado que «no estaba lo suficientemente familiarizado con sus funciones».

La empresa añadió que lamentaba haber causado angustia a la familia y ofreció sus “más profundas disculpas”.

«Desde este incidente, nuestra empresa ha enfrentado muchas críticas y preguntas», dijo el presidente de EVA Air, Sun Chia-Ming, en una conferencia de prensa a principios de esta semana. “Los aceptamos humildemente”.

Y añadió: «La partida de la señora Sun será para siempre un dolor en nuestros corazones… Llevaremos a cabo la investigación (sobre su muerte) con la actitud más responsable». »

Según los registros de vuelo de los últimos seis meses, Sun voló un promedio de 75 horas por mes, lo que está dentro de los límites legales, informó CNA.

No te pierdas nunca una historia: suscríbete al boletín diario gratuito de PEOPLE para mantenerte actualizado con lo mejor que PEOPLE tiene para ofrecer, desde noticias sobre celebridades hasta historias convincentes de interés humano.

Los miembros de la junta directiva del sindicato de asistentes de vuelo de Taoyuan dijeron que la compañía no estaba haciendo lo suficiente para abordar la «cultura defectuosa» de EVA Air.

«Han pasado siete días desde la muerte de Sun y aún no hemos recibido ninguna disculpa o explicación de EVA Air», dijo el miembro de la junta Chao Chieh-huan a los periodistas fuera de la conferencia de prensa en la sede de EVA Air.

Según la CNA, EVA Air ha sido multada siete veces desde 2013, en gran parte por infracciones relacionadas con las horas extras del personal.