Cómo BTN aumenta la lealtad y administra los fondos de los clientes súper ricos

Yakarta, VIVA – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) ha lanzado oficialmente el servicio BTN Private. Este servicio se proporciona con el fin de fortalecer la fidelidad del segmento de clientes súper ricos, un servicio exclusivo para clientes con activos superiores a 15 mil millones de IDR.

El director ejecutivo de BTN, Nixon LP Napitupulu, dijo que la innovación de BTN Private estaba en línea con el enfoque comercial de Beyond Mortgage o más que un simple banco que distribuye préstamos para propietarios de viviendas (KPR). Lo destacó durante el gran lanzamiento de BTN Private en Yakarta, al que asistieron alrededor de 100 clientes de BTN Private.

«Por eso el tema de esta noche es «La sinfonía de la banca privada: armonía en el legado y el estilo de vida». BTN quiere ser parte de esta armonía. «Acompañarte en todas las fases de la vida, ya sea personal, familiar o profesional», dijo Nixon, citado en su comunicado del jueves 6 de noviembre de 2025.

Nixon dijo: «BTN Private está diseñado para personas que tienen una visión a largo plazo. No sólo en términos de crear riqueza, sino también en términos de mantener el valor de la riqueza, ampliar su impacto y transmitirlo a sus herederos antes de que usted fallezca.

«Diseñamos BTN Private para aquellos que tienen una visión de futuro. Que no sólo quieren crear riqueza, sino también mantener sus valores, ampliar su impacto y transmitirlo», dijo.

Antes de que existiera el segmento especial BTN Private, continuó Nixon, BTN dividía su segmentación de clientes minoristas en cuatro segmentos. Es decir, el Segmento Masivo o segmento más bajo, cuya adquisición se realiza a través de la aplicación Bale by BTN. Luego, BTN Prima o Upper Mass Segment para clientes con un saldo de alrededor de 10 millones de IDR a 100 millones de IDR.

A continuación, BTN Prospera o Segmento Afluente Emergente con un saldo de alrededor de 100 millones de IDR a 500 millones de IDR. Mientras tanto, en el nivel más alto se encuentra BTN Prioritas con fondos administrados de alrededor de 500 millones de IDR a 15 mil millones de IDR.

Nixon reveló que la empresa sigue viendo un crecimiento positivo en los fondos gestionados por los clientes de BTN Prioritas. A finales de septiembre de 2025, los fondos gestionados (FUM) de BTN habían alcanzado los 54,3 billones de rupias. Un aumento interanual (interanual) del 11,3% en comparación con el mismo período del año pasado de 48,8 billones de IDR.