Cómo saber si recibirás uno

Amazon Prime realizará pagos a algunos clientes como parte de un acuerdo de 2.500 millones de dólares tras las acusaciones federales de que la empresa engañó a sus clientes.

Una demanda de 2023 presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) alegó que la compañía engañó a algunos clientes para que se registraran en una suscripción de Amazon Prime, lo que dificultaba demasiado la cancelación de la suscripción mensual, según NBC News.

Según el acuerdo, el gigante minorista en línea pagará mil millones de dólares en sanciones civiles y se pagarán 1.5 mil millones de dólares directamente a los clientes elegibles. Estos pagos se emitirán entre el 12 de noviembre y el 24 de diciembre, informa CBS News.

«Nuestro acuerdo exigía que Amazon pagara a las personas que eran claramente elegibles sin que tuvieran que hacer nada», dijo a CBS News Christopher Bissex, subdirector de asuntos públicos de la FTC. «Entonces estas personas reciben pagos automáticos».

Aquellos elegibles para recibir el pago deben haberse registrado para una suscripción de Amazon Prime a través de un «flujo de registro impugnado», incluida la página de decisión universal de Prime, la página de selección de envío, el pago de una sola página o el flujo de registro de Prime Video, entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, según CBS News y NBC News.

El monto del pago puede ser hasta $51, por punto de venta.

«Si los consumidores son elegibles para presentar un reclamo pero no eran elegibles para pagos automáticos, se les notificará entre el 24 de diciembre y el 23 de enero de 2026», dijo el portavoz de Amazon, Mark Blafkin, a NBC News.

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Amazon aceptó el acuerdo en septiembre y escribió en un comunicado: «Amazon y nuestros líderes siempre han seguido la ley y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en innovar para los clientes».

La compañía también dijo que estaba trabajando «increíblemente duro para que a los clientes les resulte claro y sencillo registrarse o cancelar su membresía Prime».