Cracker Barrel responde a la forma del logotipo, dice: «Los valores de esta compañía se han construido en» nunca cambiará «

Cracker Barrel cumple con las críticas recientes a sus fanáticos.

El restaurante parcial inspirado en South, Part Store, publicó una declaración en Instagram el lunes 25 de agosto en respuesta a meses de críticas de los fanáticos durante los esfuerzos de renovación de la cadena de 56 años.

Cracker Barrel anunció un nuevo logotipo y un menú la semana pasada. La cadena está inspirada en las antiguas tiendas de países y estaba decorada con paredes marrones cubiertas con 1,000 antigüedades auténticas por ubicación, según un artículo de blog de 2022 Cracker Barrel.

El nuevo aspecto, que se anunció en mayo de 2024, tiene una nueva capa de pintura blanca en paredes y luminarias modernas, entre otras modernizaciones. Cuarenta ubicaciones ya han sufrido los cambios en mayo, según The Wall Street Journal.

El mensaje del 25 de agosto se abre con «una promesa a nuestros invitados» y comienza: «Si los últimos días nos han mostrado algo, es lo profundamente que la gente le importa a la gente Barl. Estamos realmente agradecidos por sus voces sinceras».

Continúan las diapositivas de texto, diciendo que las respuestas de los fanáticos han demostrado la cadena que podrían haber sido más claros sobre «quiénes siempre seremos» y qué elementos queridos permanecen.

«Las cosas que más aman a la gente no salen: las mecedoras en el porche, un fuego cálido en el hogar, juegos sobre la mesa, tesoros únicos en nuestra tienda de regalos y una vintage americana con antigüedades dibujadas directamente desde nuestro almacén en el Líbano, en Le Tennessee», según la publicación, que agregó que «lo que nunca se verá el cambio cuando se construyó cuando se abrió el barril para la primera vez en 1969.

La posición responde específicamente a las quejas de los clientes sobre el nuevo logotipo, que ha cambiado desde el emblema de Pinto Bean con una ilustración del tío Herschel (el fundador de Cracker Barrel, Dan Evins, el tío) a un logotipo à Terre de Baril el 19 de agosto.

«Aunque nuestro logotipo y las renovaciones pueden aparecer en los titulares, nuestro mayor objetivo es siempre donde pertenece … en la cocina y en su plato», continuó la publicación, destacando los «precios justos» del restaurante y la «hospitalidad de la campaña».

La publicación de Instagram llega unos días después de que las acciones de Cracker Barrel cayeron un 7,2% el jueves 21 de agosto, lo que representa una pérdida de $ 94 millones en valor de mercado, informó CBS News.

La declaración de Instagram del lunes no ha resuelto las cosas para muchos suscriptores en la sección de comentarios. Una persona comentó que la respuesta tenía la impresión de que el restaurante le dijo: «Te escuchamos, pero no nos importa». Otra persona ha acordado, escribiendo: «El mayor insulto para sus clientes actúa mientras los escuchas pero haz todo lo contrario».

«Comer la cena del domingo en un lugar que parece un concesionario automotriz no dice Americana Vintage», escribió uno y otro agregó que la nueva apariencia parece «una casa de jubilación estéril e institucionalizada».