Depok City ganó el premio al mejor NTPD 112 del Ministerio de Comunicaciones y Tecnología

Depok City (ANTARA) – El gobierno de la ciudad de Depok ganó un premio por respaldar el servicio de Número Único de Llamada de Emergencia (NTPD), también conocido como el mejor centro de llamadas 112 en 2025, de la Dirección General de Infraestructura Digital del Ministerio de Comunicaciones y Digital.

El jefe del Servicio de Información y Comunicaciones de la ciudad de Depok, Manto en Depok City, dijo el viernes que este premio era un reconocimiento a la coherencia del gobierno de la ciudad de Depok en la gestión del servicio de llamadas de emergencia 112 que opera las 24 horas.

«Este reconocimiento refleja el compromiso del gobierno de la ciudad de Depok de brindar el servicio de llamadas de emergencia 112 de manera óptima y sostenible», dijo sobre el premio recibido directamente por el teniente de alcalde de Depok, Chandra Rahmansyah, de manos del Ministro de Comunicaciones y Tecnología, Meutya Hafid, en el evento DJID Kaleidoscope and Work Partner Appreciation en el Soesilo Soedarman Hall, Sapta Pesona Building, Yakarta, el jueves (18/12).

Kadiskominfo dijo que de las 182 ciudades de Indonesia que han operado 112 servicios, sólo tres ciudades recibirán premios nacionales en 2025, a saber, la ciudad de Palangkaraya, la ciudad de Depok y la ciudad de Kendari.

El proceso de evaluación se lleva a cabo de forma sistémica durante todo el año. Según la evaluación de Kemkomdigi, dijo, el Acuerdo Nacional de Nivel de Servicio (SLA) para el servicio de llamada de emergencia 112 se fijó en el 95 por ciento. El logro del SLA del servicio del Número Único de Llamada de Emergencia (NTPD) 112 de la ciudad de Depok alcanzó el 98 por ciento, superando el objetivo nacional establecido.

«Este logro nació de la colaboración entre los aparatos regionales y el apoyo de los líderes regionales para mantener la calidad de los servicios públicos, especialmente los servicios de emergencia», dijo.

Manto agregó que el servicio del centro de llamadas 112 en Depok City se ha integrado con varias agencias relacionadas, desde los servicios de salud, el Departamento de Bomberos, la policía hasta aparatos regionales y otras agencias verticales.

Esta integración permite realizar un seguimiento rápido y preciso de cada informe público.

«La gente sólo tiene que llamar al 112 sin crédito y sin paquete de datos. Los informes se enviarán cuando sea necesario, ya sea para incendios, rescate u otros incidentes de emergencia», dijo.

Enfatizó que el gobierno de la ciudad de Depok continúa esforzándose por mejorar la calidad de los servicios 112 como parte del fortalecimiento de servicios públicos rápidos, integrados y receptivos.

«Se espera que este servicio facilite que la gente de Depok City obtenga asistencia durante las emergencias», dijo.

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