Día Nacional del Cliente, la sucursal de BPJS Health Cibinong se acerca a los participantes

Bogor (ANTARA) – En conmemoración del Día Nacional del Cliente, que se celebra el 4 de septiembre de 2025, la sucursal de BPJS Health Cibinong está llevando a cabo actividades especiales para los participantes del Seguro Nacional de Salud (JKN). Los participantes que acuden a la sucursal no sólo reciben un excelente servicio, sino que también se llevan a casa recuerdos como forma de agradecimiento por su confianza y apoyo al programa del Seguro Nacional de Salud.

Desde la mañana, el ambiente en la sucursal de Cibinong de la Oficina de Salud de BPJS se ve diferente. Los participantes que se acercaron al mostrador de servicio fueron recibidos calurosamente por los funcionarios y luego les entregaron sencillos recuerdos preparados. La calidez de este servicio hace que el ambiente del Día Nacional del Cliente sea más festivo y significativo.

Bintang (23), uno de los participantes, residente de Cibinong, Bogor Regency, vino a organizar la participación de su hermano menor que no se había registrado previamente. Contó su experiencia de los servicios de BPJS Health en la sucursal y sintió que lo atendieron con calidez.

«Pensé que el servicio tomaría mucho tiempo, pero resultó ser rápido. Me sentí muy cálido y amablemente atendido, todos los funcionarios fueron amables, desde que llegué me recibieron con una sonrisa. También agradecí porque me habían regalado un recuerdo en el Día Nacional del Cliente», dijo.

Lo mismo también dijo Nurdin (51), un participante de Bogor Regency que vino para cuidar la participación activa de su familia que había estado inactiva. Admitió que quedó impresionado con el servicio.

«Estoy muy agradecido de poder utilizar BPJS Health. Vine aquí para cuidar de mi membresía previamente inactiva. Resulta que hoy también coincide con el Día Nacional del Cliente. Es realmente agradable, se siente como si estuviera siendo notado y apreciado como participante de JKN», dijo el jueves (09/04).

El jefe de la sucursal de BPJS Health Cibinong, M Ichwansyah Gani, enfatizó que la conmemoración del Día Nacional del Cliente es un momento importante para mostrar el compromiso de BPJS Health de brindar el mejor servicio al pueblo indonesio.

«Interpretamos el Día Nacional del Cliente como un recordatorio de que los participantes son nuestra principal prioridad. Los souvenirs que estamos distribuyendo son sólo una pequeña forma de nuestro agradecimiento a los participantes por creer en el programa JKN y apoyarlo. Lo más importante es que queremos que los participantes se sientan apreciados y tengan más confianza en que BPJS Health está aquí para brindar protección de la salud a toda la comunidad», dijo Ichwansyah.

Además, también recordó a los participantes aprovechar los diversos canales de atención digital disponibles, como la aplicación Mobile JKN, Servicios de administración vía WhatsApp (Pandawa), Care Center 165.

«Aun así, seguimos prestando especial atención a los participantes que eligen venir directamente a la sucursal, para que sigan recibiendo un servicio rápido, fácil e igualitario», añadió.

Según él, esta actividad también está en línea con la agenda de Transformación de la Calidad del Servicio que BPJS Health está intensificando actualmente a nivel nacional. Esta transformación enfatiza servicios que sean más accesibles, más rápidos y brinden una experiencia placentera a los participantes.

«El Día Nacional del Cliente es el impulso adecuado para fortalecer el espíritu de transformación del servicio», subrayó.

A través de la conmemoración del Día Nacional del Cliente 2025, la sucursal de BPJS Health Cibinong espera fortalecer las relaciones con los participantes y al mismo tiempo aumentar su satisfacción y lealtad al programa JKN. Con un servicio amable y un sincero agradecimiento, se espera que el público crea cada vez más que BPJS Health está presente no sólo como un proveedor de seguros médicos, sino también como un socio que se preocupa y está cerca de los participantes.

Con este paso simple pero significativo, BPJS Health Cibinong Branch espera fortalecer aún más la confianza pública, así como apoyar el logro de servicios de salud equitativos, justos y fácilmente accesibles para toda la comunidad. (MI/DE)