El anfitrión de Airbnb habría usado IA para simular fotos de daños en casa. Entonces su invitado tomó represalias

Un invitado de Airbnb afirma que su anfitrión usó AI para simular imágenes de daños a su propiedad, luego trató de facturarlas.

Un estudiante con sede en Londres alquiló un apartamento en Nueva York durante dos meses y medio. Pero, decidió terminar su estadía temprano después de ser peligroso, dijo el inquilino El guardián.

Después de su partida, la presentadora de Airbnb dijo que había causado más de £ 12,000 (alrededor de $ 16,000) en daños. En las quejas hechas a Airbnb, presentó fotos de una mesa de café agrietada, así como informes de un colchón manchado de orina, una aspiradora robot dañada, un sofá, un microondas, un televisor y un aire acondicionado.

La mujer refutó las afirmaciones y examinó más de cerca las fotos presentadas. Después de una inspección meticulosa, encontró pequeñas diferencias que la llevaron a creer que el anfitrión usó la IA para causar el daño.

Después de examinar las fotos, Airbnb determinó que el invitado solo era responsable de aproximadamente $ 7,000 en daños. Ella una vez más desafió las afirmaciones.

«Les informé que puedo dar testimonio de un testigo ocular que estuvo conmigo durante la caja registradora y que puedo dar fe de juramento al estado en el que la propiedad quedó: limpia, intacta y en buenas condiciones», dijo en la salida. «También demostré claramente diferencias visuales en las imágenes del mismo objeto (mesa de madera) proporcionadas por el anfitrión que muestra signos claros de fabricación».

En las imágenes obtenidas por El guardiánDos fotos muestran grietas ligeramente diferentes en la mesa.

El invitado dijo: «Estas inconsistencias simplemente no son posibles en fotografías auténticas y no publicadas del mismo objeto. Esto debería haber levantado de inmediato las banderas rojas y desacreditado las acusaciones del anfitrión si la evidencia se hubiera examinado con un examen incluso básico».

Después del informe inicial de The Guardian sobre la historia, el punto de venta dice que IIRBNB les dijo a las mujeres que acreditarían su cuenta por alrededor de $ 650. Cuando dijo que nunca volvería a reservar con Airbnb, el sitio habría ofrecido una quinta parte del costo de su reserva. Después de negarse una vez más, la compañía reembolsó el costo total de alquiler y su examen negativo del anfitrión fue retirado.

«Mi preocupación es que los futuros clientes que podrían convertirse en víctimas de quejas fraudulentas similares y no pueden permitirse tanto o dar miedo al miedo a la escalada», dijo la mujer.

Ella agregó: «Dada la facilidad con la que ahora pueden generar tales imágenes y aparentemente aceptadas por Airbnb a pesar de las investigaciones, no debería ser tan fácil para un anfitrión escapar con pruebas de perforación de esta manera».

Airbnb finalmente se disculpó con el invitado y dijo que habría un examen interno sobre cómo se había tratado el caso.

«Esta experiencia cayó por debajo de nuestros altos estándares habituales, y estábamos en contacto con el invitado para disculparnos y asegurarles que no serán acusados de personas dañadas», dijo un portavoz de Airbnb en un comunicado con personas.

Agregaron: «Tomamos en serio los reclamos de daños, nuestro equipo especializado examina todas las pruebas disponibles para lograr resultados proporcionales para ambas partes y para garantizar un enfoque justo, las decisiones pueden estar en apelación».

Según el Airbnb Aid Center, los anfitriones pueden enviar una solicitud de reembolso a través de su centro de resolución. Estas solicitudes se levantan cuando el anfitrión cree que los clientes son responsables de daños, artículos faltantes o costos de limpieza inesperados. Los invitados tienen 24 horas para responder.

«Si paga el monto total, la solicitud se cerrará», dice el sitio web. «Si paga un monto parcial, rechace la solicitud o no cumple con la solicitud, su anfitrión puede involucrar a Airbnb o a nuestra aseguradora como el siguiente paso».

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El guardiánQuien mantuvo la identidad del invitado y el anfitrión anónimo, no escuchó sobre el «superhost» de Airbnb después de una solicitud de comentarios.

Según Airbnb, el anfitrión ha estado en la plataforma durante más de 10 años y tiene una nota de 5 estrellas. Han recibido una advertencia por violar las condiciones para proteger el daño del anfitrión y se eliminarán si la compañía recibe un informe similar en el futuro.