El Ministerio PANRB determina que Java Oriental tiene el mejor desempeño en servicios públicos

Surabaya (ANTARA) – El Ministerio de Empoderamiento del Aparato Estatal y Reforma Burocrática (PANRB) ha designado a Java Oriental como la provincia con el mejor desempeño nacional en la prestación de servicios públicos en 2025 con un índice de servicio público regional que alcanza 4,75 en la categoría excelente.

«Gracias a Dios, gracias a la determinación del Ministerio PANRB, Java Oriental fue declarada la provincia con el mejor desempeño de los servicios públicos en 2025. Esto no es sólo un logro, sino un mandato para continuar manteniendo y mejorando la calidad de los servicios a la comunidad», dijo el lunes el gobernador de Java Oriental, Khofifah Indar Parawansa, en Surabaya.

Esta determinación está contenida en el Decreto del Ministro de Empoderamiento del Aparato Estatal y Reforma Burocrática Número 3 de 2026 sobre los Resultados del Monitoreo y Evaluación del Desempeño de la Prestación de Servicios Públicos (PEKPPP) para 2025, que se publicó el 9 de enero de 2026.

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En esta decisión, el IPP de la provincia de Java Oriental alcanzó 4,75 con categoría A (Prima), la más alta entre todos los gobiernos provinciales de Indonesia.

Khofifah explicó que los logros del IPP de Java Oriental mostraron una tendencia creciente constante. En 2023, el PPI se registró en 4,36, aumentó a 4,63 en 2024 y volvió a subir a 4,75 en 2025.

Aparte de eso, los resultados del PEKPPP de 2025 registraron que 25 de 64 aparatos regionales y hospitales de unidades de organización especial alcanzaron la categoría Excelente o el 39 por ciento.

«Esto indica que las mejoras en el servicio no sólo están centralizadas, sino que cada vez más se distribuyen a unidades estratégicas que interactúan directamente con la comunidad», afirmó.

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Según Khofifah, la reforma del servicio público en Java Oriental tiene como objetivo un enfoque orientado al usuario mediante la simplificación de los procedimientos, la digitalización de los servicios y el fortalecimiento de los estándares de servicio.

«Los servicios públicos deben continuar transformándose siguiendo la dinámica de la sociedad. Alentamos una burocracia que no sea complicada, que responda a las quejas y se adapte a la tecnología. El IPP no es sólo un número, sino una representación de la confianza pública en el gobierno», dijo.

Khofifah también dijo que el Reglamento de Servicios Públicos del Gobernador será ratificado en 2026 para fortalecer la gobernanza de los servicios.

«Cuando los servicios públicos mejoren, la confianza pública crecerá. A partir de ahí, las bases para el desarrollo inclusivo y sostenible de Java Oriental se fortalecerán», afirmó.