Este es el fin de la polémica por el Tuku Missing Tumbler en KRL

Yakarta, VIVA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) dijo que el proceso de mediación entre el oficial de servicio de pasajeros en la estación Rangkasbitung y un usuario de la línea de cercanías que anteriormente informó que había dejado un artículo en forma de taza fue bien.

La reunión familiar se celebró en la oficina de KAI Wisata, estación Gondangdia, Yakarta, el jueves 27 de noviembre por la noche y resultó en un entendimiento mutuo de todas las partes.

KAI espera que esta mediación pueda corregir las percepciones públicas y devolver las proporciones adecuadas a la información que circula en las redes sociales.

El director presidente de KAI, Bobby Rasyidin, enfatizó que la empresa mantiene el profesionalismo en el servicio y al mismo tiempo garantiza que todos los empleados reciban pleno apoyo durante su servicio.

«Cada empleado de KAI está comprometido a servir a los clientes con gran dedicación. Al mismo tiempo, la empresa está obligada a proteger y brindar apoyo a todos los trabajadores. Argi sigue siendo un empleado del Grupo KAI y es parte de la primera línea de servicio. Continúe entusiasmado con su trabajo y brindando el mejor servicio», dijo Bobby.

En una declaración separada, Anne Purba, vicepresidenta de comunicaciones corporativas de KAI, añadió que esta solución basada en un enfoque familiar es una forma de apertura del Grupo KAI a los comentarios de los clientes. Descartó la cuestión del despido de los agentes, que ya había circulado ampliamente en las redes sociales.

«KAI se asegura de que todos los procesos de servicio se lleven a cabo de acuerdo con la normativa. También destacamos que no habrá despidos de los funcionarios afectados como ocurría anteriormente», dijo Anne.

Anne también dijo que KAI Group, a través de KAI Commuter y KAI Wisata, llevaría a cabo una evaluación integral para fortalecer la coordinación de servicios, incluidos los procedimientos para el manejo de bienes abandonados (PERDIDO Y ENCONTRADO).

“Seguimos mejorando la integridad y preparación de los trabajadores, tanto en las estaciones como durante los viajes, para que los servicios sean más ágiles y confiables”, agregó.

KAI insta a todos sus clientes a vigilar siempre su equipaje, tanto en la zona de la estación como cuando utilicen servicios de tren, líneas de cercanías y otros servicios del Grupo KAI. (Hormiga)