Fiberstar aplica soluciones de experiencia digital

Yakarta, vivo – La competencia en la industria de las telecomunicaciones indonesias es cada vez más apretada porque la necesidad de una conexión a Internet rápida y estable. Los clientes ahora requieren servicios no solo confiables, sino también receptivos y fácilmente accesibles.

Para enfrentar estos desafíos, Fiberstar ha establecido una asociación estratégica con Incognito Software Systems. Incognito se conoce como proveedor de soluciones globales para la orquestación de los servicios de gestión de banda ancha y el dispositivo.

Esta colaboración se lleva a cabo gracias a la implementación de soluciones de experiencia digital de incógnito (DX) (DX). El objetivo es fortalecer el sistema de gestión de dispositivos y la calidad del servicio Wi-Fi en la casa del cliente.

Como proveedor de redes de acceso libre en más de 200 ciudades, Fibertar logra la importancia de la calidad de los servicios. La excelencia de la red por sí sola no es suficiente sin una experiencia de cliente satisfactoria.

La solución DX admite el protocolo TR-069 y la gestión de dispositivos de varios proveedores. Esto permite a Fiberstar administrar el rendimiento de la red en tiempo real y resolver trastornos más rápidos.

«En Fiberstar, estamos comprometidos a presentar servicios de fibra de alta calidad para clientes de Indonesia», dijo Sugiharto Darmakusuma, director de Fiberstar. «La colaboración con Incognito es un paso estratégico para fortalecer nuestra competitividad en el mercado», dijo, citado en la declaración oficial del lunes 30 de junio de 2025.

Esta solución también permite el monitoreo del rendimiento de Wi-Fi directamente en el hogar. El soporte de diagnósticos de distancia a larga distancia y actualizaciones de configuración automática hace que la conexión sea más confiable.

Las características principales incluyen el suministro de dispositivos basados ​​en TR-069, gestión de configuración y validación de servicio automáticamente. Las notificaciones de tiempo real y los informes de rendimiento ayudan a la toma de decisiones basadas en datos.

Fiberstar también coopera con TBK de tecnología multipolar PT como la implementación del socio local. Multipolar juega un papel importante en la integración técnica y el éxito general del proyecto.

«Multipolar presenta una solución estándar global en Fiberstar, que satisface las necesidades del mercado de telecomunicaciones que continúa creciendo», dijo Yugi Edison, director de tecnología multipolar para la gestión de cuentas del sector público y público.