Garantía de año 1 de iPhone 1: riesgos que no se llevan y la solución

Yakarta (Antara) – Cada nueva compra de iPhone se acompaña oficialmente por la garantía estándar de Apple durante 12 meses o 1 año.

Sin embargo, muchos usuarios no se dan cuenta de que esta protección tiene un límite significativo no cubre los riesgos generales, como el daño debido a la caída, expuesto a fluidos o pérdidas debido al robo.

La garantía oficial de Apple básicamente está diseñada para soportar el daño causado por defectos de producción o fallas técnicas del plato. Es decir, el daño debido a la negligencia o la incidencia diaria no se incluye en el alcance de esta protección estándar.

En Indonesia, el iPhone oficial se vende a través de varios canales de distribución grandes, incluidos los mercados oficiales y los revendedores. Aunque todos sus productos son originales reconocidos por Apple, los servicios postventa y la protección adicional ofrecida puede ser diferente.

Algunos vendedores oficiales en Tokopedia, por ejemplo, proporcionan garantías adicionales de terceros que se pueden comprar por separado, generalmente incluyen daños debido a fluido, pantallas agrietadas u otros problemas fuera de la garantía estándar, con un período de validez de hasta dos años.

En Shopee, varias tiendas oficiales ofrecen paquetes de protección opcionales, como planes de protección de dispositivos, pero generalmente los compradores tienen que pagar más cuando se pagan para obtenerlo.

Esta diferencia no es solo una cuestión de costo, sino también la flexibilidad del proceso de reclamo. En algunos canales de distribución, las reclamaciones solo se pueden hacer al llegar directamente al centro de servicio o al socio oficial, mientras que otros comienzan a abrir la opción de reclamo digital para que los usuarios no necesiten hacer cola.

Un ejemplo destacado es Blibli, que ofrece una protección gratuita durante 12 meses para cada producto de Apple con Blibli, incluido iPhone, iPad, Mac, Watch, a AirPods.

Esta protección incluye riesgos inesperados como daños por líquido, incendio, explosión, disturbios, robo con evidencia de informes policiales.

Los consumidores también tienen la opción de reclamar en línea o venir directamente al centro de servicio oficial en grandes ciudades, y el proceso de activación de la protección es fácil, lo suficiente como para escanear los códigos de barras en el lado del embalaje.

«Para la paz y la comodidad de cada cliente, estamos comprometidos a proporcionar más valor agregado para los amantes del producto de Apple. Uno de ellos es a través de una protección completa de extradicación completa durante 12 meses, que se obtiene fácilmente comprando los últimos productos oficiales de Apple con nuestras calcomanías oficiales», dijo Alvin Harirahardjo, director de tecnología global de operaciones minoristas, en una conferencia de prensa de protección completa en 2024.

Otro valor agregado que los consumidores deben considerar antes de comprar son ofertas como el 0% de programas de plazos a 24 meses, tasas comerciales competitivas y descuentos para compras de accesorios.

Al final, los expertos aconsejan a los consumidores no solo que comparen el precio del dispositivo, sino que también consideren la integridad del paquete de protección y la facilidad del servicio posterior que ofrece cada distribuidor oficial.

Comprender la cobertura de la garantía en profundidad es un paso inteligente para obtener un sentido de seguridad a largo plazo.