Vivo – La presentación de la mejor experiencia para los clientes es el principal compromiso con PT Telkom Indonesia (Persero) TBK (Telkom) en cada paso estratégico y transformación llevada a cabo por la compañía. Como parte de este compromiso, Telkom hizo una visita directa a los clientes para aumentar la colaboración y comprender las necesidades de más clientes en profundidad. En esta ocasión, el presidente de Telkom, Dian Siswarini, director de empresas y servicios comerciales, Telkom Veraman Yosephine, acompañado por el EVP Telkom Regional III III, será Pebrayenti, visitado Pt Tanto Intim Line, que fue bien recibido por el CTO Tanto Tanto INTIMM LINE AGUNG PRYITNO con los rangos, lunes (16/6).
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El director del presidente de Telkom, Dian Siswarini, enfatizó la importancia de proporcionar el mejor servicio a los clientes, así como una mejora continua de calidad.
«La clave es fortalecer la calidad de la ejecución para que la productividad aumente y los servicios para ser mejores, para realizar Telkom como un catalizador de ecosistemas digitales indonesios que puede competir en todo el mundo. Debemos crear una excelencia de servicio, tanto para clientes externos e internos, respetando la colaboración.
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PT Tanto Intim Line es un cliente del segmento de empresa a empresa de Telkom (B2B) que logró implementar el producto de contenedor de monitoreo ITI de IoT digital, una solución digital resultante del desarrollo conjunto entre Telkom y PT Tanto INTEM Line. Esta solución incluye la provisión de dispositivos de sensores de monitoreo de contenedores Bluetooth de baja energía (BL), para soporte de infraestructura, como Gateway Lorawan en la ubicación de Depo, así como el suministro de contenedores de monitoreo de servicios administrados en forma de API para la integración de datos, el sensor de conectividad, el tablero de vigilancia y los servicios de seguro.
No solo son clientes B2B, sino que también se realizan visitas a los clientes del segmento de negocios del consumidor (B2C) en Grapari TelkomGroup Manyar, Surabaya. Esto muestra el compromiso de la compañía de mantener la calidad de los servicios y escuchar las necesidades del cliente en todos los segmentos. Esta actividad de visita es parte de un esfuerzo de mejora continua realizada por la compañía para presentar el mejor servicio.
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El director de la empresa y los servicios comerciales Telkom Veraman Yosephine dijo que los clientes son la prioridad absoluta de la empresa, «debemos mantener, desarrollar y fortalecer el servicio y la satisfacción del cliente. Debemos poder proporcionar soluciones que no solo se basen en características, sino también a través de servicios más personales y de acuerdo con el cliente para crear un fiel duradero».
Observaciones fotográficas: Dian Siswarini (a la izquierda) de Telkom, Dian Siswarini (a la izquierda) y el Director de la Compañía y el Departamento de Ventas de Telkom Veraman Yosephine (a la derecha) cuando le das recuerdos al CTO Pt Tanto Intim Line Aguung Prayitno.
Además, la Junta Directiva de Telkom llevó a cabo un examen de la infraestructura de TelkomGroup, incluido el Centro de datos de Surabaya. Esta revisión tiene como objetivo garantizar la preparación de la infraestructura digital para satisfacer las necesidades de las empresas clientes. La serie de actividades continuó con un programa cara a cara con empleados regionales de Telkom III en la región de Surabaya. Las discusiones se centran en el programa de transformación empresarial, así como planes de trabajo para fomentar la mayor rentabilidad de la empresa y el desempeño sostenible.
EVP Telkom Regional III hará que Pebrayenti dijo que Telkom continúa tratando de comprender las necesidades y problemas del cliente para garantizar que cada servicio se proporcione de manera óptima.
«Continuamos escuchando los puntos de dolor del cliente para que cada servicio esté bien. Gracias a programas como la excelencia en el crecimiento de las ventas, un grupo de ganadores regionales y programas de ejecución de ventas, nos aseguramos de que cada proyecto funcione de acuerdo con los estándares y la integridad. También desarrollaremos un tablero acelerado para garantizar el tablero y fortalecer las capacidades del equipo a través de las ventas consultivas y la capacitación para garantizar el equipo optimista».
Observaciones fotográficas: Director del Presidente de Telkom, Dian Siswarini (a la izquierda), durante una visita al segmento de negocios del consumidor (B2C) en el Grapari TelkomGroup Manyar, Surabaya, lunes (6/16).
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Observaciones fotográficas: Dian Siswarini (a la izquierda) de Telkom, Dian Siswarini (a la izquierda) y el Director de la Compañía y el Departamento de Ventas de Telkom Veraman Yosephine (a la derecha) cuando le das recuerdos al CTO Pt Tanto Intim Line Aguung Prayitno.
