Interrupción de Outlook reportada por miles de usuarios de correo electrónico, Microsoft culpa a la «infraestructura de servicio»

Decenas de miles de usuarios de Microsoft Outlook y Microsoft 365 informaron haber experimentado interrupciones el jueves 22 de enero, incluidos problemas para enviar correos electrónicos, mientras la compañía trabajaba para reparar su «infraestructura de servicios en América del Norte».

Los problemas comenzaron por la tarde (hora de la costa este), según Downdetector, un sitio web que rastrea los informes de los usuarios sobre servicios digitales.

Como resultado, Microsoft dijo en su sitio web: «Los usuarios pueden experimentar una funcionalidad de servicio degradada o no poder acceder a varios servicios de Microsoft 365».

Las personas que usan Outlook para correo electrónico «pueden recibir un mensaje de error ‘451 4.3.2 problema temporal del servidor’ al intentar enviar o recibir (mensajes)», dijo la compañía.

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Microsoft culpó a «parte de la infraestructura de servicios dependiente en la región de América del Norte» que no estaba «manejando el tráfico como se esperaba».

Y aunque la compañía dijo en una actualización más tarde el jueves que había «restaurado la infraestructura afectada a un estado saludable, es necesario un equilibrio de carga adicional para mitigar el impacto persistente».

«Hemos identificado y estamos implementando acciones adicionales para dirigir las solicitudes y el tráfico a secciones adicionales de infraestructura saludables para lograr una recuperación estable», dijo la compañía en su actualización.

Cientos de millones de personas y muchas empresas utilizan Microsoft 365 y Outlook, que abarcan una variedad de herramientas empresariales y profesionales, incluido el correo electrónico.

Verizon recientemente tuvo problemas con su propia interrupción generalizada. Además de disculparse con los clientes afectados, la compañía de telefonía celular ofreció créditos en la cuenta.