JAKARTA (Antara) – PT Kereta API Indonesia (Persero) encontró hasta 5,051 bienes rezagados pertenecientes a pasajeros en varias estaciones y entrenar con un valor total de alrededor de Rp5.9 mil millones durante enero a mayo de 2025.
«Durante enero a mayo de 2025, los oficiales de KAI encontraron 5.051 bienes de clientes que quedaron con un valor total estimado del valor general de RP5,965,876,912», dijo el lunes la vicepresidenta de relaciones públicas de Kai, Anne Purba, en Yakarta.
Dijo que de esta cantidad, 1.802 artículos se clasificaron como objetos de valor como teléfonos celulares, computadoras portátiles, billeteras, joyas y documentos importantes.
«Este hallazgo es un indicador de que la movilidad del cliente es bastante densa. En el medio de la multitud y la fatiga del viaje, los clientes a menudo olvidan volver a examinar su equipaje antes de caer», dijo Anne.
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Kai continúa optimizando el sistema de manejo de elementos para que los clientes aún se sientan seguros y cómodos.
Los clientes que sienten que la pérdida de productos puede comunicarse inmediatamente con el Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, enviar un correo electrónico a cs@kai.id o ir directamente al mostrador de servicio al cliente en la estación más cercana.
Artículos no posibles como cargador, ropa, bolsas, hasta que la botella de beber se mantiene bien manejada, aunque la prioridad es restaurar artículos de alto valor lo más rápido posible al propietario.
«Ayudaremos tanto como sea posible. Mientras los datos y las características de los bienes sean apropiados, el proceso de toma es muy fácil y no se le cobra ninguna tarifa», dijo Anne.
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Kai señaló que la mayoría de los clientes que informaron la pérdida de bienes lograron recuperarlo en poco tiempo. Esto es parte del compromiso de Kai en proporcionar servicios públicos que responden, confían y se orienten hacia la comodidad del cliente.
«Estamos comprometidos a proporcionar servicios receptivos y confiables, incluso en cuestión de manejar bienes desfavorecidos», dijo Anne.
También dijo que durante las largas vacaciones de Eid al -Adha 2025, el aumento en el volumen del cliente ayudó a fortalecer la importancia de la vigilancia personal. En el pico del lunes de backflow (9/6), la venta de entradas ha alcanzado 197,183 escaños o el 115 por ciento de la capacidad de 171,261, y aún aumentará hasta el final de 24.00 WIB.
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En total, las ventas de entradas para el período 5-9 de junio de 2025 han tocado 931,119 boletos, excediendo una capacidad de 850,795 o 109 por ciento equivalente. Los detalles, 794,619 clientes usan trenes de distancia a largo plazo (112 por ciento) y 136,500 clientes que usan trenes locales (97 por ciento).
«Esta alta movilidad muestra la confianza del cliente en los servicios de KAI. Sin embargo, todavía recordamos que los clientes no dejan equipaje, en aras de la seguridad y comodidad mutuas», dijo Anne.
Kai también atrajo a todos los clientes para que tengan más cuidado al mantener su equipaje mientras usaba modos de transporte ferroviario.
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