KAI registra que los reembolsos de multas por inundaciones en Pekalongan alcanzan los 3.500 millones de IDR

Yakarta, VIVA – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) registró que el valor de los reembolsos o reembolsos de billetes de tren (KA) debido a interrupciones operativas causadas por las inundaciones en Pekalongan, Área Operativa (Daop) 4 Semarang alcanzó los 3.500 millones de IDR.

«Actualmente 3.500 millones de rupias por cancelaciones de trenes», dijo el vicepresidente de ventas de PT KAI, Ririn Widi Astutik, el domingo 18 de enero de 2026.

Ririn dijo que la Rp. El valor de 3.500 millones solo incluye las devoluciones de billetes a los clientes, según cálculos realizados durante un período de cuatro días, es decir, del 15 al 18 de enero de 2026.

En cuanto a otros elementos distintos del reembolso de billetes, añadió Ririn, incluidos los costes adicionales de recuperación del servicio, todavía se están calculando más a fondo. “Cuatro días, del 15 al 18 de enero a las 13:00 horas (WIB), apenas se superó el valor del reembolso”, dijo.

KAI asegura que sigue comprometido a brindar el mejor servicio a los clientes y llevar a cabo procedimientos completos de reembolso de boletos de acuerdo con las regulaciones aplicables, mientras continúa coordinando con las partes relevantes para restaurar las operaciones de viajes en tren afectadas por las inundaciones.

Anteriormente, PT Kereta Api Indonesia Persero (KAI) canceló 82 viajes en tren de pasajeros debido a las inundaciones en el Área Operativa de Semarang (Daop) 4, especialmente en el área de Pekalongan, Java Central, debido a terraplenes rotos y marea alta.

El presidente y director de KAI, Bobby Rasyidin, dijo en una conferencia de prensa en Yakarta el domingo que las condiciones climáticas extremas de los últimos días fueron el principal desencadenante de las inundaciones que sumergieron el ferrocarril, exacerbadas por los terraplenes rotos y las condiciones de marea alta.

«De hecho, las recientes condiciones climáticas extremas de los últimos dos o tres días provocaron cancelaciones y retrasos en nuestros viajes en tren. Así, 82 trenes de pasajeros se vieron afectados, luego 16 trenes de carga se vieron afectados por cancelaciones y, finalmente, alrededor de 76 trenes sufrieron retrasos», dijo Bobby.

Para solucionar este problema, la empresa indemniza a los clientes cuyo viaje ha sido cancelado, en particular mediante devoluciones o reembolsos de billetes.

KAI señaló que durante el fin de semana largo del 16 al 18 de enero de 2026 se vendieron 258.000 asientos, y alrededor de 18.000 pasajeros solicitaron el reembolso de los billetes debido a las inundaciones en Pekalongan.

KAI destacó que la devolución de los billetes se realiza íntegramente o al 100% a través de tres canales, a saber, la taquilla de la estación, el servicio KAI 121 y la aplicación Access by KAI. (hormiga)