Ciudad de Sukabumi (ANTARA) – El gobierno de la ciudad de Sukabumi, Java Occidental, otorgó el Premio a la Gestión de Quejas a través de la aplicación del Sistema Nacional de Gestión de Quejas del Servicio Público/Servicio Popular de Aspiraciones y Quejas en Línea (SP4N Lapor) a varias agencias gubernamentales y operadores de unidades de trabajo regionales.
El jefe del Diskominfo de la ciudad de Sukabumi, Endah Aruni en la ciudad de Sukabumi, dijo el viernes que el premio era una forma de motivar a cada aparato regional a ser más óptimo en la gestión de las quejas públicas.
El vicealcalde de Sukabumi, Bobby Maulana, entregó los certificados de premio directamente del alcalde de Sukabumi, Ayep Zaki, a cada ganador.
El aparato regional ganador y con mejor seguimiento en la categoría campo es: 1. Servicio de Población y Registro Civil; 2. Servicio Ambiental; 3. Servicio de Seguridad Alimentaria, Agricultura y Pesca.
Las categorías de respuesta para responder a las mejores quejas son: 1. Agencia Regional de Manejo de Desastres; 2. Distrito Cibereum; 3. Agencia de Desarrollo de Personal y Recursos Humanos.
Para las mejores categorías de sostenibilidad y conectividad de quejas, cada una fue ganada por: 1. Distrito de Baros; 2. Departamento de Educación y Cultura; 3. Hospital General Regional Al-Mulk.
Se premiaron funcionarios regionales con la categoría de logro destacado a: 1. Dirección de Obras Públicas y Ordenamiento Territorial; 2. Departamento de Transporte; 3. Unidad de Policía de la Función Pública.
Mientras tanto, los premios especiales para los operadores de SKPD más activos en la gestión de quejas son: 1. Sany Furwa Gumelar, SKom (Servicio de Transporte); 2. Tria Septiani SAP (distrito de Baros); 3. Iman Firdaus SKom (distrito de Baros); 4. Mamat Rahmat (Diskominfo).
Con la concesión de este premio, el teniente de alcalde espera que cada aparato regional tenga más capacidad de respuesta en la gestión de las denuncias públicas, ya sean presentadas a través de SP4N Lapor o de las redes sociales.
Hizo un llamado a los funcionarios regionales a hacer esfuerzos óptimos en la difusión de información, especialmente cuando hay problemas con los servicios públicos.
«La gente ahora puede informar en cualquier momento y en cualquier lugar. Es mejor responder, decirles el motivo si hay un retraso, si no se puede atender, explicar el motivo, en lugar de que el estado aparezca en las redes sociales) que luego irá a todas partes», dijo.
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