Yakarta, VIVA – El nivel de confianza pública en la policía nacional ha aumentado aún más. La edición de octubre de 2025 de la encuesta de I+D de Kompas registró una cifra de confianza pública del 76,2%, un resultado considerado extraordinario después de que la presión pública alcanzara su punto máximo tras los disturbios del pasado agosto.
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El fundador del Instituto Haidar Alwi (HAI) y vicepresidente de la Junta Asesora de la Asociación de Antiguos Alumnos de ITB, R Haidar Alwi, dijo que el aumento de la confianza era una prueba de que la Policía Nacional era capaz de realizar mejoras rápidas y mensurables.
“Esta cifra no es sólo un reflejo del éxito de la comunicación pública o de la mejora de su imagen, sino más bien una prueba de que la policía es capaz de trabajar de manera rápida, mensurable y adaptable para restaurar la legitimidad de la institución después de la grave prueba de los disturbios de agosto de 2025”, dijo Haidar, el viernes 14 de noviembre de 2025.
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Según él, la Policía Nacional logró revertir la presión de la opinión pública en poco tiempo y recuperar su posición como institución clave de la seguridad nacional.
Subrayó que este éxito no llegó de repente. El Equipo de Transformación y Reforma de la Policía Nacional, formado por el general Listyo Sigit Prabowo, tiene un papel importante que desempeñar en la aceleración de las mejoras internas.
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«Este equipo no es sólo un símbolo de reforma, sino también un instrumento de gestión que garantiza que cada línea de la organización evolucione en una dirección más profesional, transparente y orientada al servicio público», explicó Haidar.
Aunque el equipo sólo se había formado unas cuatro semanas antes de que se llevara a cabo la investigación, Haidar confirmó que el jefe de la policía nacional había tomado medidas de reforma en los primeros días después de los disturbios.
Dijo que las mejoras esta vez parecieron más concretas, como lo demuestran la rapidez de respuesta de las autoridades, mejores servicios administrativos y una actitud humanista cada vez más dominante en el terreno.
La Policía Nacional, continuó, no sólo hace cumplir la ley, sino que también mejora la forma en que el público percibe y experimenta esta institución.
Lo interesante es que el aumento de la confianza se ha producido en un contexto de expectativas públicas cada vez más altas. En la era digital, un incidente puede volverse viral y desencadenar una crisis de reputación en cuestión de horas.
«La Policía Nacional es consciente de ello y su estrategia de comunicación es ahora más ágil, basada en datos y orientada a soluciones. No está a la defensiva», dijo Haidar.
Este enfoque se considera eficaz para reducir las narrativas negativas y, al mismo tiempo, generar confianza pública en que la policía del país realmente está mejorando.
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Sin embargo, Haidar recordó que este éxito se ha convertido en realidad en un nuevo desafío. La confianza pública es dinámica y debe mantenerse mediante la coherencia.
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