La integración de datos con dukcapil acelera el proceso de servicio BRI

Vivo – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK o BRI ha logrado optimizar el uso de la integración de los datos de la población con la Dirección General de Población y Registro Civil (Dukcapil). Esta innovación es uno de los avances importantes de BRI para fomentar la eficiencia operativa, acelerar el proceso de servicio y fortalecer la confianza del cliente.

Esto fue transmitido por el Director de Operaciones Bri Hakim Putratama en el evento de datos para todos: Seméter de datos de la Cumbre de Población I 2025 en el auditorio de Menara Bank Mega, South Yakarta, jueves (8/28).

«Gracias a la cooperación estratégica con Dukcapil, BRI puede maximizar el proceso de verificación y administrar los riesgos, de modo que el desembolso del microcrédito puede alcanzar los mil millones de RP por día. El acceso de datos en profundidad y preciso nos permite proporcionar servicios mucho más rápidos, efectivos y seguros para los clientes», dijo el juez.

Como banco con la clientela más grande del país, BRI todos los días tiene alrededor de 500 mil acceso a Dukcapil para procesar datos de clientes y clientes potenciales. Antes de la integración de datos, el proceso de verificación del cliente toma horas y afecta la calidad del servicio. Ahora, con un sistema que está directamente conectado a la base de datos de la población nacional, el proceso se vuelve más rápido, preciso y eficiente.

«Si este acceso no existe, es imposible que BRI retire el microcrédito de un valor de Rp1 mil millones por día. El impacto no es solo para BRI, sino también para los programas gubernamentales que dirigimos, incluida la distribución de asistencia social y Kur», agregó el juez.

En la era digital, los datos se convierten en un activo estratégico. El juez enfatizó que el ganador en el futuro es una parte superior en tecnología de la información y control de datos. El concepto de identidad único basado en el número de identificación de la población (NIK) es la base de BRI en la presentación de los servicios bancarios modernos. Esta integración le permite a BRI verificar los datos en tiempo real, aumentar la precisión de la evaluación del riesgo de crédito y proporcionar más servicios personales de acuerdo con las necesidades del cliente.

«Estamos contando no solo en los datos de Dukcapil, sino que también lo combinamos con el comportamiento del cliente, como los modelos de transacciones, las preferencias de gastos para los hábitos de consumo. Este enfoque hace que BRI sea capaz de presentar soluciones financieras más relevantes y en el objetivo», dijo Hakim.

BRI continúa estableciendo discusiones intensivas con la Autoridad de Servicios Financieros (OJK), Bank Indonesia (BI) y Dukcapil para garantizar que la implementación de la integración de datos sea óptima y de acuerdo con las regulaciones. Además, BRI se compromete a mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos del cliente en cada proceso.

«Siempre nos aseguramos de que el uso de datos se realice con el principio de prudencia y protección de la confidencialidad del cliente. La sinergia con los reguladores es la clave para presentar un ecosistema de servicios de banca digital segura, inclusiva y sostenible», concluyó Hakim.