Yakarta, VIVA – Al implementar el programa JKN, BPJS Health enfatiza que los centros de salud, tanto públicos como privados, están a la vanguardia para garantizar que los participantes de JKN reciban servicios de salud fáciles, oportunos e igualitarios. La estrecha colaboración con todos los hospitales asociados de BPJS Health en varias regiones constituye una base importante para la sostenibilidad del programa JKN.
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El gerente de relaciones públicas de BPJS Health, Rizzky Anugerah, dijo que el éxito del programa JKN no sería posible sin el compromiso de los hospitales asociados de BPJS Health. Los hospitales desempeñan un papel estratégico como punta de lanza de los servicios de JKN.
«Cada éxito de servicio experimentado por los participantes de JKN es el resultado del trabajo dedicado de todos los trabajadores de la salud y la administración hospitalaria que continúan innovando para brindar los mejores servicios. Según datos de BPJS Health, al 1 de noviembre de 2025, 1.086 hospitales públicos y 2.084 hospitales privados se han convertido en socios de BPJS Health», dijo Rizzky citado el lunes 24 de noviembre de 2025.
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La colaboración de BPJS Health con los hospitales también ha dado lugar a varios avances en los servicios. Dado que el número de participantes de JKN al 1 de noviembre de 2025 alcanzaba los 282,92 millones de personas, lo que representa más del 98% de la población total de Indonesia, los hospitales han implementado el uso de NIK como identidad única al acceder a los servicios de salud, además de establecer colas en línea.
«BPJS Health también proporciona un Portal de información de centros de salud (PIF), que es un panel que contiene perfiles de servicios de salud accesibles para cada centro de salud para obtener información completa y actualizada sobre la gestión de servicios de JKN. Los hospitales pueden monitorear el proceso de presentación de reclamos, los pagos capitados y no capitados, los datos de utilización de la atención médica, la implementación de compromisos y la calidad del servicio, como información sobre las quejas de los participantes», explicó Rizzky.
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Los hospitales asociados de BPJS Health también continúan comprometidos con mejorar la calidad de JKN y la satisfacción de los participantes. Muchos hospitales están aumentando la capacidad de los trabajadores de la salud y mejorando la infraestructura para satisfacer las necesidades de los participantes en cada región. Según Rizzky, BPJS Health apoya plenamente la colaboración con los hospitales para fortalecer la estabilidad de los servicios de JKN.
Como parte de los esfuerzos para garantizar la calidad y la preparación de los servicios, BPJS Health lleva a cabo sistemáticamente la acreditación y reacreditación de todos los hospitales asociados. La acreditación se lleva a cabo antes de que comience la colaboración, para garantizar que el hospital tenga habilidades, recursos humanos, infraestructura y gobernanza clínica que cumplan con los estándares.
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«Mientras tanto, la reacreditación se lleva a cabo periódicamente como una evaluación integral, asegurando que la calidad del servicio continúa manteniéndose y es capaz de satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los participantes. Estos dos mecanismos no son sólo una forma de supervisión, sino también un espacio de diálogo entre BPJS Health y los hospitales para fortalecer la calidad del servicio y aumentar la eficiencia del flujo de servicios», explicó Rizzky.
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