“La soltera Liz Sandoz Presta dice que Air Canada la sentó en un asiento lleno de vómito

Air Canada es cada vez más acusada de obligar a sus clientes a sentarse en asientos sucios con el vómito de otras personas.

«Air Canada me hizo sentarme en el vómito de otra persona durante un vuelo internacional de ocho horas y luego actuó como si no fuera gran cosa», dijo el ex Bachiller dijo la concursante Elizabeth “Liz” Sandoz Presta en una publicación de Instagram del 16 de octubre explicando el incidente.

La ex actriz de programas de citas dice que cuando se sentó en su asiento en un vuelo reciente de Air Canada, inmediatamente notó que «algo no estaba bien». Los botones estaban «pegajosos», un olor «extraño» persistía en el aire y había «trozos de comida en el control remoto (y) rociados en la pared».

«Fue realmente repugnante», añade.

Sandoz Presta preguntó a una azafata si podía cambiar de asiento, pero le informaron que no había nada más disponible. Sin embargo, el pasajero notó papel higiénico tirado en los asientos vacíos en la parte trasera del avión.

“Después de insistir en que se hiciera algo más, me trajeron un kit de protección contra riesgos biológicos para que lo limpiara yo mismo”, dice Sandoz Presta.

La creadora de contenido, que utiliza principalmente su plataforma para publicar consejos sobre el embarazo y el parto, dice que más tarde se enteró de que, como pasajera, no se le permitía sentarse en los fluidos corporales de otras personas ni exponerse a los químicos agresivos utilizados para limpiarlo.

«Me sentí muy incómoda durante el vuelo de ocho horas. No podía dormir. No podía tocar nada», dice. “Tenía que volver a casa con mis hijos, así que tuve que tomar este vuelo”.

Después de aterrizar en el aeropuerto, la clienta dice que tuvo que comprarse ropa nueva porque su vestimenta anterior estaba arruinada.

Sandoz Presta luego se puso en contacto con Air Canada sobre el incidente, pero quedó «decepcionado» por su respuesta.

«No hubo ninguna disculpa real, no se hizo nada significativo y realmente no asumieron la responsabilidad de sus acciones», dijo.

«Nadie debería tener que comprar un billete y luego verse obligado a sentarse en un lugar con riesgo biológico. Air Canada, tiene que hacerlo mejor», dice al final de su vídeo.

En el pie de foto, Sandoz Presta destacó varias protecciones y regulaciones que, en su opinión, deberían haber evitado que esto sucediera, incluidas las Regulaciones sobre los derechos de los pasajeros aéreos de la Unión Europea de 2004, el Convenio de Montreal, las Regulaciones de protección de los pasajeros aéreos de Canadá e incluso las propias condiciones de transporte de Air Canada.

El 17 de octubre, un representante de Air Canada le dijo a PEOPLE que «ahora se estaba comunicando con la persona para disculparse y resolver el problema».

Agregaron: «Lamentamos profundamente la experiencia de este cliente, que es claramente inaceptable».

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Esta no es la primera vez que Air Canada se enfrenta al escrutinio público después de que los pasajeros se vieron obligados a sentarse en asientos con el vómito de otros clientes. En agosto de 2023, la aerolínea se disculpó con dos pasajeros que fueron escoltados fuera de un avión después de negarse a sentarse en un asiento sucio. Susan Benson, otra pasajera, describió el incidente en una publicación de Facebook el 29 de agosto.

En ese momento, Air Canada dijo a CNN, Associated Press y El Correo de Washington que pidieron disculpas a los pasajeros “ya que claramente no recibieron el nivel de atención al que tenían derecho”.

«Estamos revisando este grave asunto internamente y hemos hecho un seguimiento directamente con los clientes, ya que nuestros procedimientos operativos no se siguieron adecuadamente en este caso», se lee en el comunicado, según informes de los medios. «Seguimos en contacto con ellos sobre este asunto».

Sandoz Presta participó en la temporada de Nick Viall el soltero en 2017. Luego se casó con su esposo Vito Presta en febrero de 2019. Juntos comparten dos hijos.